Как выбрать инструмент управления


19 инструментов для эффективного управления проектами

Планирование контента, разработка проектов, взаимодействие с клиентами, обмен файлами между отделами… Любой бизнес легко может быть погребён под грудой противоречивой информации.

Неудивительно, что на рынке существует множество инструментов оптимизации задач и проектов. Созданы сотни платформ по упрощению, управлению и упорядочиванию рабочих процессов, но как решить, какую выбрать?

Компании нуждаются в цельных, многозадачных помощниках, к которым могут обращаться все отделы и работники. Для рационального и эффективного сотрудничества в команде должны реализовываться потребности в удобном обмене документами, планировании, управлении задачами. В противном случае производительность будет серьёзно затруднена.

В статье собран список из 19 лучших инструментов управления проектами. Все они разделены по категориям:

  • Инструменты управления для работы с клиентами
  • Инструменты управления рабочими процессами
  • Инструменты управления персональными проектами
  • Инструменты управления проектированием и разработкой
  • Инструменты управления контентом
  • Инструменты управления социальными сетями

Если вам нужно работать с клиентами, взаимодействовать с удалёнными сотрудниками, обмениваться документами с разными командами компании, используйте мощные современные платформы для этого. Проблема большинства агентств заключается в ограниченном инструментарии, что, в свою очередь, понижает эффективность и производительность.

Для клиентского отдела время играет решающую роль, и наличие правильного инструмента может иметь принципиальное значение. Следующим приложениям доверяют многие крупные бренды.

1. Active Collab

Основные возможности: управление задачами, сотрудничество команд, отслеживание времени, выставление счетов.

Также отлично подходит для: управления рабочими процессами, проектированием и разработкой.

Рассматриваемый инструмент мощный, но при этом простой. Он интегрируется с несколькими сторонними инструментами и обеспечивает управление производством. Непрерывный рабочий процесс позволяет пользователям ставить задачи и не тратить время на организационные моменты.

Прайс

2. Asana

Основные функции: управление задачами и рабочими процессами, шаблоны проектов, вложения, командные страницы, информационные панели.

Также отлично подходит для: управления рабочими процессами, личного планирования, проектирования и разработки.

Для руководителей проектов важно иметь возможность быстро оценить прогресс с помощью визуализации процессов. Asana является одним из наиболее популярных инструментов управления проектами благодаря интеграции с мощными сторонними инструментами.

Если вам нужно облачное хранилище для совместного использования файлов, общий почтовый сервис для рассылки или хостинг, то Asana будет подходящей платформой. Это обширное приложение разбивает крупные проекты на мелкие задачи, которые затем можно назначить разным членам команды. Для каждой цели можно добавить даты и отслеживать прогресс, что очень удобно для всех заинтересованных сторон.

Прайс

3. Redbooth

Основные функции: управление задачами, назначение задач, шаблоны проектов, диаграммы Ганта, электронная почта и другие интегрируемые приложения.

Также отлично подходит для: управления рабочими процессами, личного планирования, проектирования и разработки.

Redbooth — это инструмент управления проектами, который помогает командам любого размера выполнять работу совместно, общаясь в режиме реального времени.

Приложение позволяет использовать диаграммы Ганта, чтобы помочь организовать проекты. Это также отличный инструмент для агентств, которые должны взаимодействовать сразу со многими клиентами одновременно. Для каждого проекта легко установить свой дедлайн, а приложение уведомит всех подключённых лиц о подходе срока.

Прайс

Когда дело доходит до увеличения производительности и сотрудничества между командами, инструменты управления рабочими процессами становятся крайне необходимыми. Хотя большинство рассматриваемых инструментов можно отнести к категории управления рабочими процессами, есть некоторые отличия именно для такого типа.

Целью любой оптимизации при командной работе является уменьшение сопротивления и увеличение возможностей для совместного использования нужных материалов. Кроме того, необходимо быстро и часто информировать пользователей о текущем этапе проекта. Наиболее удобные инструменты для этих целей рассмотрены ниже.

4. Trello

Основные возможности: обзорная доска, календарь, интеграция.

Также отлично подходит для: личного планирования, проектирования и разработки, создания контента.

Простой дизайн этого русифицированого инструмента делает организацию и коллективное использование интуитивно понятным. Главное преимущество Trello — возможность быстрого обзора всего проекта. Это позволяет понять, кто над чем работает. Площадка отлично подходит для взаимодействия с командами или фрилансерами.

Прайс

5. Harvest

Основные возможности: отслеживание времени и расходов, обзор команды, визуализированные отчёты, управление счетами.

Также отлично подходит для: личного планирования.

Если вашей главной задачей в управлении является контроль над временем, познакомьтесь с Harvest. У этого инструмента есть специальные таймеры, которые помогут команде справиться со списком дел. Легко распределяйте часы работы над проектом или конкретными задачами для оценки эффективности процесса.

Harvest также обеспечивает отслеживание расходов. Этот инструмент идеально подходит для формулы «время=деньги». Если проект слишком дорогостоящий или продолжительный, приложение поможет визуализировать прогресс, установить критерии, добавить описания, увидеть полезную информацию о расходах.

Прайс

6. ProofHub

Основные возможности: отслеживание сроков, корректировка, групповой чат, многоязычные настройки, отчёты и др.

Также отлично подходит для: работы с клиентами, личного планирования, проектирования и разработки.

Хотя ProofHub вполне можно было бы отнести к инструментам для работы с клиентами, это приложение позволяет командам любого размера сотрудничать более эффективно.

Его структура создана для того, чтобы помочь командам стать продуктивнее и активно сотрудничать, сохраняя файлы и документы в одном месте. Кроме того, площадка даёт возможность обозначать роль участника процесса, что позволяет регулировать уровни доступа к материалам.

Прайс

Выше уже упоминались некоторые приложения для личного использования. Однако существуют более удобные инструменты, если речь идёт о персональных проектах.

Большие и всеобъемлющие платформы подходят для команд, но если вы ищете что-то, соответствующее вашим потребностям, воспользуйтесь перечисленными ниже приложениями.

7. Evernote

Основные возможности: организация заметок, совместное использование записей, мобильное рабочее пространство.

Также отлично подходит для: работы с клиентами, организации рабочих процессов, проектирования и разработки, создания контента, управления социальными сетями.

Если вам нужно создавать списки задач, иметь совместное рабочее пространство, делать заметки прямо на ходу, Evernote позволит все это с лёгкостью. Этот инструмент пригодится тем, кто хочет иметь широкие возможности на всех устройствах — рабочем столе, смартфоне, планшете.

Простой дизайн позволяет легко создавать заметки и обмениваться ими с другими, оставаясь в курсе всех этапов проекта. В то время как крупные платформы обеспечивают аналогичные функции для всей команды, многим важна возможность иметь личное пространство для планирования. Для многих дополнительным преимуществом будет русский язык приложения.

Прайс

8. Wunderlist

Основные функции: организация заметок, комментирование, общие списки, напоминания, мобильное рабочее пространство, теги, сроки, почтовая и веб-интеграция.

Также отлично подходит для: работы с клиентами, организации рабочих процессов, проектирования и разработки, создания контента.

Ещё один русифицированный инструмент для персонального планирования – Wunderlist. Приложение идеально подходит для создания списков дел и получения напоминаний об актуальных задачах. Возможность обмена списками и совместной работы в офисе или в пути сделала приложение одним из лидеров в этой области.

Кроме того, здесь можно создавать списки для каждого члена команды с подробными комментариями. Это даёт чёткий обзор поставленной задачи и зоны индивидуальной ответственности за проект.

Прайс

9. Azendoo

Основные возможности: управление задачами, обзор календаря, назначение задач, отслеживание времени, экспорт задач, интеграция электронной почты, совместное использование.

Также отлично подходит для: организации рабочих процессов, проектирования и разработки, создания контента.

Несмотря на то что это приложение постепенно отходит от личных функций в пользу командных, инструмент по-прежнему подходит для индивидуального планирования. Azendoo имеет разделители, которые позволяют пользователям организовывать и настраивать по приоритетности различные списки.

Прайс

Веб-инженеры и разработчики продукции постоянно обязаны уделять внимание новым проектам. Им совершенно необходим инструмент, который поможет объединить информацию в одном месте. Существуют площадки, помогающие работать проектному или инженерному отделу. Но ваша компания должна найти такое приложение, которое оптимально сможет объединить работу обеих команд.

10. JIRA (Atlassian)

Основные возможности: скрам и канбан подход, интеграция с другими инструментами, пользовательские фильтры, настраиваемые рабочие процессы, мобильность.

Также отлично подходит для: работы с клиентами, организации рабочих процессов.

Возможно, это лучший инструмент для разработчиков. В нём задачи, и документы хранятся в одном месте. Гибкие панели канбан и скрам для JIRA облегчают контакт между командами при решении ежедневных вопросов. Что делает это приложение настолько удобным — так это возможность в любой момент проекта увидеть процесс в требуемом масштабе. Для проектировщиков и разработчиков такая возможность особенно важна. JIRA помогает командам планировать задачи с помощью гибких инструментов.

Прайс

11. Basecamp

Основные возможности: списки, просмотр расписания, хранение документов и файлов, групповой чат и др.

Также отлично подходит для: работы с клиентами, организации рабочих процессов.

Basecamp создан для того, чтобы помочь командам осуществлять различные задачи по организации и управлению проектом. Пространство представляет собой место для общения, позволяющее сократить количество писем электронной почты, сообщений в чатах, и отправленных файлов на разных платформах.

Кроме того, приложение позволяет определять сроки выполнения, поэтому больше никто не будет подводить команду.

Прайс

12. Wrike

Основные возможности: обмен сообщениями, личный мониторинг, электронная почта, календарь, мобильность.

Также отлично подходит для: работы с клиентами, организации рабочих процессов, создания контента.

Wrike — это инструмент, созданный для того, чтобы помочь решать большие задачи, поделив их на мелкие участки.

Приложение обеспечивает работу над файлами в режиме реального времени, чтобы пользователи могли видеть происходящее и легко делиться рабочей документацией. Структура диаграммы Ганта обеспечивает хорошую визуализацию для корректировок на ходу. Как и некоторые другие инструменты, Wrinke позволяет контролировать время и бюджет, чтобы обеспечить оптимальное соотношение ресурсов, затрачиваемых на проект. Имеет русскоязычную версию.

Прайс

13. Workfront

Основные возможности: определение приоритетов запросов, управление рабочими процессами, планирование затрачиваемых ресурсов, популярные интеграционные решения, отслеживание и отчётность, совместное использование и др.

Также отлично подходит для: работы с клиентами, управления рабочими процессами, создания контента.

Workfront — это мощный и централизованный инструмент управления проектами для IT-команд, разработчиков, творческих коллективов и многих других работников. Вся цель этого приложения — сохранить проекты в одном пространстве.

Инструмент позволяет выполнять работу над проектами с молниеносной скоростью благодаря прозрачности отчётов. Это позволяет уделять внимание задачам с наибольшей приоритетностью и информировать коллег о завершении этапа.

Другие функции позволяют выбирать различные стили управления, что упрощает совместную работу отделов и повышает производительность. Workfront предоставляет множество вариантов отчётности, чтобы удостовериться, что цель достигнута.

Прайс

Управление контентом от написания до утверждения может быть достаточно трудоёмким. Вот почему так много компаний ищет возможность упростить эту задачу.

Без применения инструментов планирования и контроля возникают ошибки, приоритеты сдвигаются. Контент-команды часто сотрудничают с другими отделами компании, поэтому найти способ держать всех в курсе критично.

14. DivvyHQ

Основные возможности: календари проектов, настраиваемые типы контента, управление кампаниями, личный кабинет в режиме реального времени, хранилище активов, прямые публикации, отчётность.

Также отлично подходит для: работы с клиентами, управления рабочими процессами, управления социальными сетями.

Инструмент управления контентом, помогающий предприятиям сосредоточиться на творческом процессе. Это приложение позволяет брендам ориентироваться на разработку стратегии, идей, планирование и написание материалов.

Уникальная платформа имеет функции для создания календарей контента в соответствии с нуждами каждого отдела. DivvyHQ помогает визуализировать сроки, даты завершения и действия членов команды в данный момент.

Прайс

15. Mintent

Основные возможности: календарь редактора, управление рабочими процессами, библиотека активов, отчётность.

Также отлично подходит для: работы с клиентами, управления рабочими процессами, управления социальными сетями.

Это платформа для создания контента и управления проектами. Инструмент предназначен для уменьшения количества потерянных файлов, создаваемых электронных таблиц и писем в процессе создания контента.

Пользователи получают структурированный подход к проектам, обращаясь к инструкциям. Это позволяет сделать материал более простым.

16. Curata

Основные характеристики: отслеживание контента, метрики, отчёты.

Также отлично подходит для: работы с клиентами.

Curata помогает брендам проанализировать, какой контент лучше всего работает на различных этапах маркетинга, таких как генерация лидов, расшаривание и влияние на продажи. Некоторые функции включают в себя возможность планировать, создавать и взаимодействовать с пользователями в настраиваемом календаре.

Если вы хотите оптимизировать усилия в области планирования и совместной работы, у Curata есть инструменты для вашей компании. Функция аудита позволяет выявить пробелы в стратегии контента.

У задач управления контентом, проектами разработчиков и общими рабочими процессами высокий приоритет. Но нельзя забывать и о способности бренда полноценно взаимодействовать с клиентами в социальных сетях.

Инструменты управления проектами в соцсетях могут различаться набором функций, но в конечном счёте это должна быть платформа, позволяющая экономить время, усилия и бюджет при работе с соцмедиа.

17. Sprout Social

Основные характеристики: аналитика, вовлечение, публикации и планирование, сотрудничество, CRM, мониторинг, прослушивание, интеграция, мобильность.

Также отлично подходит для: работы с клиентами.

Платформа для управления социальными сетями, помогающая брендам оптимизировать процесс. Sprout обеспечивает упрощение менеджмента, позволяя разным пользователям в одном месте редактировать, помечать и фильтровать рабочие материалы. Независимо от того, управляете ли вы несколькими учётными записями или хотите лучше контролировать результаты действий в социальных сетях, этот инструмент подойдёт вам.

Календарь обеспечивает видимость графика работ для разных кампаний. Задачи просматриваются на командном и индивидуальном уровне., что делает процесс выполнения работы более эффективным.

Прайс

18. ContentDJ

Основные возможности: календарь, контент-аналитика, курирование контента.

Также отлично подходит для: работы с клиентами.

ContentDJ — платформа с календарём контента, которая позволяет маркетологам совместно работать над кампаниями. Уникальным этот инструмент делает функция сохранения контента.

Инструмент интегрируется с другими основными инструментами контента, такими как MailChimp и WordPress.

Функция календаря позволяет управлять, утверждать и проверять рабочий процесс в социальных сетях.

Прайс

19. CoShedule

Основные возможности: маркетинговый календарь, планирование в социальных сетях, автоматизация, аналитика, управление рабочими процессами, мобильность.

Также отлично подходит для: личного планирования.

CoShedule — платформа маркетингового календаря, которая помогает брендам организовать контент для социальных сетей в одном месте.

Приложение работает также, как инструменты управления рабочими процессами, помогая остановить потоки электронной почты и объединяя разные отделы в команды.

На площадке есть функция присвоения приоритета и настройки рабочих процессов. Они напрямую связаны с календарём, что позволяет хранить весь контент в одном месте.

Прайс

Активно используйте инструменты управления. Скорость обмена информацией увеличивается с каждым годом, и ни одна компания больше не может позволить себе оставаться на месте. Упрощайте, упрощайте и упрощайте организацию рабочего процесса ради возможности сосредоточиться на содержании.

rusability.ru

15 инструментов для рабочего арсенала менеджера продукта / Hygger corporate blog / Habr

Каждый менеджер мечтает о том, чтобы процесс управления продуктом протекал гладко и безукоризненно: от концепции до релиза. Но это возможно лишь в теории или в идеальном мире. Опыта, знаний или управленческой хватки может быть недостаточно. Тогда на помощь приходят универсальные и специализированные инструменты и сервисы, которые облегчают задачи PM, повышают результативность процессов и делают продукт конкурентоспособным. Какие инструменты необходимы менеджеру продукта, чтобы чувствовать себя уверенно в современных условиях рынка?



Еще не так много времени прошло с тех пор, когда руководители продуктов не имели широких возможностей в использовании интеллектуальных платформ. По сути, в их распоряжении были лишь электронные таблицы, PowerPoint или самое примитивное ПО для управления проектами и продуктами. Сегодня все гонятся за инновациями, хотя некоторым, например, до сих пор удобнее построить диаграммы Ганта для продукта на обычной бумаге или доске.

В настоящее время каждый product manager может выбрать среди многообразия бесплатных и платных сервисов и инструментов. Современное ПО для управления продуктами помогает в различных областях:

  • исследовательской работе
  • управлении проектами
  • управлении дорожной картой продукта (product roadmap)
  • дизайне и UI
  • UX
  • продуктовой аналитике
  • разработке лендингов
  • в email маркетинге
  • подготовке видео
  • внешней и внутренней коммуникации и т. д.

Этот пост посвящен оптимальному набору инструментов в рабочем арсенале менеджера продукта. Это не идеальный набор, а список из возможных сервисов и платформ, который может быть легко дополнен или пересмотрен в зависимости от нужд продукта, целевой аудитории, факторов рынка или других условий.

15 стратегических инструментов для менеджера продукта


JIRA


Начнем с классики. Часто продуктовые команды нуждаются в многофункциональных сервисах для сложных, в том числе, технических решений. В этом случае JIRA — классический сервис для управления. Однако в последнее время многие команды отказываются от этого инструмента как раз ввиду его сложности и техничности. С этим согласятся многие маркетологи, дизайнеры или менеджеры продуктов.

JIRA — популярная платформа для разработчиков, менеджеров и команд, помогающая управлять проектами и продуктами, постановкой и движением задач, коммуникацией в команде.
Запуск продукта может стать основательной проблемой для любой команды. JIRA отлично справляется с автоматизацией рабочих процессов, оптимизацией наиболее трудоемких задач и помогает сосредоточиться на ценности продукта.

Используя JIRA, менеджеры продуктов могут своевременно определить проблемы, которые наиболее важны для их клиентов, просматривать подробности и описания проблемы, с которой они сталкиваются, комментировать или отправлять сообщения по электронной почте напрямую, когда им нужны более подробные сведения.

Сервис включает различные функции, которые позволяют определять видение продукта и задачи, связанные с построением дорожной карты, управлять идеями в бэклоге, определять приоритеты и привлекать команду к написанию спек.

Confluence


Confluence также очень популярный программный продукт, призванный помочь командам эффективно сотрудничать и делиться информацией.

Confluence позволяет создавать страницы и блоги, которые можно комментировать и редактировать всем членам команды, у которых открыт доступ. Здесь вы также можете прикрепить файлы и отобразить их на странице для большего удобства.

Многим людям необходимо разрабатывать, просматривать, редактировать, комментировать и публиковать контент в рамках совместной работы. Confluence был разработан для интеграции с JIRA, и у них много точек соприкосновения.

Hygger


Управление продуктом, в первую очередь, означает принятие решений о том, что вы делаете с продуктом, а только затем их реализацию.

Hygger.io представляет собой качественную альтернативу JIRA для продуктовых технических и нетехнических команд. Это универсальная платформа для управления для быстрорастущих компаний.

Сервис помогает управлять бэклогом, создавать и шарить удобные roadmaps, грамотно применять приоритизацию фич. С помощью Hygger менеджеры могут легко справляться с постоянным потоком идей, организуя и приоритизируя их, а также отслеживая их дальнейшее развитие.

Это интеллектуальное решение для разработки ПО с использованием Kanban/Scrum досок и управления задачами продукта, маркетинга, продаж, HR и других отделов.
Сервис помогает сэкономить время и деньги, не тратя их на разработку неправильных идей для неправильных клиентов.

Sketch


Sketch предназначен преимущественно для дизайнеров интерфейсов. Тем не менее, зная, как тесно менеджеры продуктов сотрудничают с дизайнерами, можно смело рекомендовать этот инструмент и PM.

Многие давно оставили Photoshop в сделали выбор в пользу этого сервиса. В Sketch вы найдете некоторые функции, которых нет в Photoshop. Приложение весит не много и предлагает менее «громоздкое» меню. Сервис содержит встроенные сетки, которые позволяют работать с элементами дизайна более слаженно, а с доступными шаблонами процесс создания дизайна становится увлекательным и простым.

Возможно, Sketch не заменяет Photoshop полностью, но отлично подходит для создания сайтов и интерфейсов для потребностей продукта.

Typeform


Менеджеров продуктов всегда интересует, что люди думают о продукте и его конкретных фичах. Грамотный PM использует эту информацию для принятия правильных решений.

Typeform — это онлайн-инструмент, который создает гибкие настраиваемые формы для разных ситуаций. С его помощью вы можете готовить опросы, тесты, бизнес-формы, викторины, конкурсы, отзывы о продуктах, целевые страницы, формы заявок, регистрационные формы, списки ожиданий и многое другое.

Эта платформа помогает создавать все указанные формы без необходимости писать строки кода.
Typeform активно используется менеджерами продуктов, исследователями рынка, командами customer success, рекрутерами, онлайн-маркетологами, sales-менеджерами и другими специалистами.

Все функции этого сервиса направлены на привлечение аудитории и получение большего количества обратной связи.

Inspectlet


Inspectlet помогает менеджерам продуктов записывать видеоролики своих клиентов/пользователей когда они пользуются сайтом. С его помощью вы можете просмотреть все их действия.

Inspectlet помогает обнаружить, где посетители путаются и что привлекает их внимание больше всего. Все эти факты могут помочь понять пользовательское мышление и увеличить конверсию.

Slack


Когда руководителям продуктов необходимо начать новую задачу, нанять нового сотрудника, связаться с командой, просмотреть договор купли-продажи, доработать бюджет, провести A/B тест, спланировать следующее открытие офиса и еще многое другое, Slack выглядит отличным решением и охватывает все эти потребности.

Slack — это инструмент совместной работы, который объединяет компанию. Он создает здоровую экосистему для полноценной работы с продуктом, объединяет людей и информацию в одном месте, помогает эффективно общаться, оставаться на связи и ускорять процессы.
Рабочая область Slack — это общее пространство, в котором члены команды могут легко общаться и взаимодействовать.

Zoom


Zoom для видеосвязи — один из самых популярных инструментов для проведения удаленных собраний и интервью.

Сервис помогает менеджерам продуктов, если им необходимо организовать видеоконференцию, оптимизировать командное сотрудничество, вести групповую коммуникацию, обмениваться документами и другими активами, использовать аудио, создавать простые онлайн-собрания и так далее. Zoom разработан и оптимизирован для надежной работы всей команды.

Intercom


Любой лидер команды заботится о лучших способах привлечения и удержания клиентов.

Intercom позиционирует себя как современный сервис для продаж, маркетинга, поддержки и быстрого общения с клиентами. Инструмент показывает кто именно использует ваш продукт или сайт, и позволяет легко коммуницировать с ними лично.

Используя Intercom, вы можете видеть, что делают ваши клиенты (отслеживать, фильтровать и сегментировать каждого клиента), конвертировать лиды, использовать ботов, усиливать онбординг и привлекать новых пользователей, превращать подписчиков в активных и ценных клиентов, предоставлять поддержку самообслуживания и многое другое.

Zendesk


Платформа Zendesk помогает службам поддержки, упрощает взаимодействие между клиентами и компаниями. Zendesk подходит для любой отрасли и сферы, которые предоставляют какое-либо обслуживание клиентов, а также является идеальным решением для крупных и малых организаций.

Сервис может быть интересен product менеджеру, потому что предлагает следующие опции:

  • Управление тикетами
  • Онлайн-поддержка
  • Аналитические отчеты
  • Интеграция с платформами и многое другое

Amplitude


Инструмент фокусируется ​​на том, чтобы помочь компаниям выявить наиболее ценное в моделях поведения пользователей.

Amplitude предлагает набор бесплатных опций для разных компаний: здесь вы найдете отличные возможности аналитики для современных продуктов, поймете поведение пользователей и быстро сможете повысить результаты бизнеса.

В Amplitude можно получить мощную поведенческую аналитику, оценку инициатив и многое другое.

Segment


Segment — это инфраструктура для данных клиента. Он собирает, сохраняет и направляет пользовательские данные на сотни инструментов всего одним щелчком. Сервис заботится о запутанном процессе установки аналитики.

Этот инструмент поможет сэкономить время, затрачиваемое инженерами на установку и обслуживание инструментов аналитики. Он также будет полезен маркетологам и менеджерам продуктов в тестовых кампаниях. Его используют повсеместно: от внедрения рекламы до автоматизации маркетинга.

Looker


Looker — это бизнес-приложение для поиска знаний среди данных. Looker используется для аналитики и полного обзора ваших клиентов.

Сервис помогает компаниям использовать данные для принятия решений и действий в правильном направлении. Вы можете создавать визуализации с помощью одного кода. ML Looker код поможет создавать и оптимизировать ваши запросы.

Wootric


Wootric помогает измерять и повышать NPS. Сервис предлагает гибкие решения по улучшению лояльности и удовлетворенности ваших клиентов.

Wootlic использует проверенные метрические обзоры для сбора отзывов клиентов по различным каналам. Используя Wootric, вы получите информацию о клиентах, продукте, успехах клиентов и лидерах маркетинга, улучшающих качество обслуживания клиентов, что поможет стимулировать и повысить лояльность к бренду.

Appcues


Это сервисное ПО, которое помогает компаниям внедрять персонализированный онбординг клиентов.

С его помощью менеджеры продуктов могут создавать продуктовые туры, пошаговые руководства и сообщения в приложении, чтобы приветствовать и привлекать своих клиентов. Вы можете настроить облачное приложение за считанные минуты с помощью удобного редактора.

Appcues идеально подходит для компаний любого размера и помогает клиентам стать более лояльными, решая их насущные боли.

Основные возможности сервиса:

  • Неограниченные потоки
  • Таргетинг и персонализация аудитории
  • Аналитика потоков
  • Расширенный поведенческий таргетинг
  • А/В тестирование
  • Кастомизация

Кажется, ничего не забыл. Конечно, это не идеальный список, но используя такой рабочий арсенал на всю его мощь, даже начинающий product manager сможет быстро обеспечить новый уровень работы и скоро получить успешные результаты.

Что вы думаете о таком наборе инструментов и о каждом отдельном сервисе? Стоит ли что-то добавить или немедленно исключить из этого списка? Может, вы недавно попробовали удачную альтернативу?

habr.com

Важные Функции в Инструментах для Управления Проектами

Управлять проектами тяжело. Не зря рынок предлагает множество различных книг, курсов, конференций, т.д., где каждый может ознакомиться хотя бы с базовыми принципами. Но это все теория. А где искать практические советы от опытных людей?

Частично облегчим вам задачу. Пообщались с Аленой Волчек – мастером бизнес-администрирования в сфере ИТ-проектов, тренером курса по управлению проектами, Senior Project Manager в компании по разработке программного обеспечения Belhard с опытом управления 7 лет, 2 из которых – тренером.

Кроме того, Алена помогала в разработке компании «МедиуМ», специализирующейся на продуктах и сервисах в области электронного здравоохранения; для Formatta — одного из лидеров на рынке кадрового консалтинга России — участвовала в разработке веб-приложений.

Алена рассказала о важности использования программ управления проектами онлайн, какими она лично пользуется и на какой функционал обращает внимание слушателей. В том числе, и на примерах своих реальных проектов.

— Чтобы довести любой проект в любой сфере до логического и качественного завершения, нужно сначала составить подробный его план. Именно подробный, потому что в управлении проектами не бывает незначительных деталей.

Менеджеру нужно грамотно рассчитать сроки, бюджет, риски, назначить на задачи членов команды, вовремя среагировать на изменения и многое другое. Если вы хотите получить продукт, который будет завершен вовремя и будет приносить прибыль, вам нужно уметь грамотно управлять процессами.

Какой инструмент считается базовым в управлении проектами?

— Базовой в теории и практике управления проектами считается диаграмма Ганта. Поэтому большинство эффективных инструментов в качестве иллюстрации задач, планов, графиков и проектов в целом используют именно этот вид диаграмм.

В чем ее явные преимущества? Она наглядно визуализирует всю информацию по проекту. Менеджеру больше не нужно полагаться на память, делать записи на всевозможных стикерах, в тетрадях, искать необходимую информацию в длинных цепочках писем. Достаточно просто создать задачу, задать ее начальные и конечные сроки и следить за прогрессом выполнения. Этот базовый функционал предлагает любой более-менее эффективный инструмент. Но даже эти возможности значительно упрощают процесс управления.

Могут ли проекты успешно завершаться без рисков?

— Тяжело найти проект, в котором не будет абсолютно никаких рисков. Непредвиденные ситуации случаются всегда, на всех этапах, и все они по-разному влияют на планы. По большей степени, влияют отрицательно, хотя, конечно, есть и позитивные ситуации. Неопределенности и риски воздействуют на длительность, прогресс, сроки, бюджет, участников и т.д.

Если предстоит длительный и сложный проект, без этой функции и вовсе не обойтись. Поэтому любой менеджер проекта должен учитывать все риски, чтобы избежать непредвиденных трат, затянутых сроков и ухудшения качества исполнения.

Пример: Mindjet.

Управление ресурсами — необходимый функционал?

— Удобно и практично, когда в инструменте помимо непосредственного управления задачами можно управлять ресурсами. Особенно ценна эта функция для тех, кому нужно не просто назначить ресурсы, но и просчитать их стоимость.

Задав стоимость одного ресурса, можно узнать, во сколько он обойдется, перерабатывает или же, наоборот, недорабатывает он на проекте. Все это позволяет эффективно распределять задачи и средства.

Таким образом, что дает эта функция? Вы четко знаете стоимость и занятость каждой единицы, а также всего проекта. Более того, обращайте внимание на инструменты, которые предлагают перераспределение ресурсов в зависимости от загруженности.

Пример: Wrike.

Насколько важно, чтобы в сервисе с диаграммой Ганта можно было устанавливать зависимости, контрольные события и критический путь?

— Как правило, задачи в проекте, будь он даже с одним участником, взаимосвязаны между собой. Задача № 1 может быть связана с задачей № 10 и т.д. Вариантов очень много, поскольку задания не существуют в изолированной друг от друга форме. Поэтому очень удобно, когда есть возможность связывать задачи, особенно если это делается в 1-2 клика. Большинство инструментов позволяет делать это с функцией drag-and-drop.

Критический путь соединяет все важные для проекта задачи, образуя таким образом последовательность. Функция позволяет увидеть, невыполнение каких задач негативно повлияет на проект. Это базовая возможность, хотя некоторые сервисы ее не предлагают.

Контрольные события, или вехи, нужны для того, чтобы менеджер обозначал важные для успешного завершения проекта моменты. Если контрольное событие достигнуто, значит, проект прошел важный этап, следовательно, он движется в правильном направлении. Если веха сдвигается, сдвигаются и сроки проекта.

Поэтому мой ответ — да, эти функции должны присутствовать в эффективном инструменте.

Пример: MS Project.

Проекты подразумевают командную работу. Что предлагают современные сервисы?

— Соглашусь, что большинство планов и графиков ориентированы на более чем одного исполнителя. Поэтому важно, чтобы в инструменте просто и легко можно было взаимодействовать с членами команды.

Какие возможности командной работы предлагают сервисы? Прежде всего, это комментарии или, скажем, прикрепление файлов исключительно внутри самого инструмента. Ведь в рамках проекта важно, чтобы никакая информация нигде не затерялась.

Однако на этом возможности командной работы не ограничиваются. Экспорт нужен, чтобы всегда под рукой иметь график. Возможность поделиться нужна для того, чтобы иметь быстрый доступ к плану с правом редактировать или просто ознакомиться. А еще некоторые сервисы позволяют просматривать историю изменений за весь период и отменять любое неправильное действие.

Пример: GanttPRO.

План-фактный анализ и прогнозы?

— Очень важные показатели, особенно на долгосрочных проектах. Что такое план-факт? Это сопоставление фактических показателей с запланированными, а также оценка и анализ выявленных отклонений.

Некоторые инструменты для управления проектами предлагают эту функцию, но не в полном объеме. Например, подсчет будет не автоматический, и пользователю придется все вносить вручную.

Без предварительной оценки и составления прогнозов не будет работать не один профессиональной менеджер проектов. Конечно, они осведомлены о техниках оценки и прогнозирования. Но ведь проще, когда всю работу за секунды может сделать инструмент.

Пример: MS Project.

Приятные бонусы

На что еще обращать внимание в инструментах помимо функционала? Прежде всего, на простоту работы и интерфейс. Если член команды может разобраться в планах и во всех возможностях без лишней траты времени, однозначно стоит попробовать управление проектом в таком сервисе.

Также намного удобнее работать с командой, если инструмент предлагает облачное решение. Менеджер и участники проекта могут в любой момент зайти в него, получить задания и внести изменения.

Подведем итог

Итак, что же важно в инструментах для управления проектами помимо базовых функций:

  • Учет рисков;
  • Управление ресурсами;
  • Зависимости, критический путь, контрольные события;
  • Командная работа;
  • План-фактный анализ и прогнозы.

blog.ganttpro.com

Самые актуальные инструменты управления

Примерно раз в год консультанты из Bain обращаются к гендиректорам крупных международных компаний с простым вопросом: "Какие инструменты управления вы используете и что из этого получается?" Анализ собранной информации позволяет сделать важные выводы об арсенале современного руководителя, а также о различиях в подходах менеджеров из разных отраслей и стран.

Так, например, очередное исследование Management Tools and Trends 2007 показало, что крупные организации пользуются большим количеством инструментов, чем мелкие и средние, западные руководители - большим, чем представители развивающихся рынков. Но вот десятка лучших инструментов практически не зависит от региона.

Ничего для себя неожиданного российские менеджеры в этом списке не нашли. Это стандартный набор инструментов менеджера, другое дело, что всеми ими нужно уметь пользоваться, комментирует президент МТС Леонид Меламед. У него все десять обычно под рукой. "За последние полгода восемью из десяти точно пришлось воспользоваться", - говорит он.

А вот сравнивать полезность разных инструментов он отказался. "Все десять - важны. У каждого инструмента определенный круг задач. Я бы не стал расставлять приоритеты. Как определить, что важнее: молоток или отвертка?" - говорит Меламед.

Сила плана

"Если бы вы попросили меня назвать десять лучших лекарств, я бы уточнил, от какой болезни", - вторит ему Ханнес Чопра, гендиректор страховой компании "Росно". В его компании применение находится всем десяти перечисленным инструментам менеджмента, и не только им.

Вот как, например, в "Росно" организовано стратегическое планирование. Летом в компанию приезжают представители контролирующего акционера, международной страховой компании Allianz, и проводится структурированная дискуссия, называемая "Стратегический диалог". Руководители компании, представители акционера и сотрудники имеют возможность обменяться мнениями о работе компании, ее целях, достигнутых показателях. Результатом этой сессии становится программа развития компании на год.

Затем практика вносит в программу коррективы, и осенью проходит еще одна сессия - "Диалог планирования". Программа превращается в систему конкретных планов. Эти процедуры оказались настолько полезны, что были внедрены на региональном уровне и в дочерних компаниях "Росно" уже три года назад, говорит Чопра.

В компании "Центральный телеграф" всерьез используют все инструменты из списка, за исключением, может быть, сценарного планирования и управления знаниями, рассказывает замгендиректора по персоналу и оргразвитию Рустам Валишев. Лучше всего себя зарекомендовало стратегическое планирование. "Не зря консультанты из Bain & Company поставили его на первое место", - говорит Валишев. В "Центральном телеграфе" действует специальный комитет по стратегии, в который входят топ-менеджеры компании и руководители ключевых подразделений. Комитет собирается по мере необходимости. Но в начале года, в период определения стратегических планов, он проводит от 10 до 20 сессий. Каждое заседание - это актуализация одной из стратегий: маркетинговой, продуктовой, какой-либо из функциональных, рассказывает Валишев.

Тем, кто всегда прав

Не обходятся руководители российских компаний и без инструментов работы с клиентами. "Мы отслеживаем каждый контакт с каждым нашим клиентом", - говорит Чопра из "Росно". Страховщики рассчитывают показатель Net Promoter Score и внимательно следят за его динамикой. "Выясняем, сколько клиентов будут рекомендовать нашу компанию друзьям и знакомым, сколько сохранят нейтральность и сколько могут негативно отозваться о нашей работе", - поясняет он.

И в "Центральном телеграфе" на втором месте по полезности - инструменты работы с клиентами. Без систем CRM невозможна работа современного оператора связи, говорит Валишев. А сегментация позволяет не забывать о приоритетах. В "Центральном телеграфе" выделили три сегмента потребителей и для каждого из них определили стратегические и тактические цели. Например, в сегменте корпоративных клиентов "Центральный телеграф" не считает зазорным "идти в кильватере" у конкурентов и предлагать только проверенные временем решения. На рынке частных клиентов, наоборот, компания ставит перед собой задачу технологического и продуктового лидерства. Поэтому первой на московском рынке смогла предложить услугу Triple Play (телефон, доступ в Интернет и цифровое телевидение на основе канала широкополосной связи), говорит Валишев.

Не числом, а умением

Дело вовсе не в количестве управленческих инструментов, отмечает Чопра из "Росно". Главное, чтобы менеджеры среднего звена понимали, зачем они нужны. И не надо забывать о мотивации. Если менеджер среднего звена не понимает, как применение инструмента скажется на его благополучии, он не будет его использовать, говорит Чопра.

Из инструментов, не вошедших в десятку Bain, Чопра назвал программу OPEX (Operational Exelence) - адаптацию распространенной на Западе методики "Шесть сигм".

"Мы постоянно оцениваем все наши бизнес-процессы: насколько они целесообразны и эффективны с точки зрения наших клиентов, - рассказывает Чопра. - И последовательно устраняем все источники неэффективности".

Ни в коем случае нельзя упускать из виду, что в бизнесе работают не инструменты, а люди, говорит Валишев. "А в списке Bain к работе с людьми относятся лишь ключевые компетенции. Почему в нем нет инструментов формирования корпоративной культуры, управления по целям, образовательных программ, выработки знаний, навыков, стандартов поведения и обслуживания?" - недоумевает он.

Специалисты по поиску менеджеров высшего звена в своей работе оценивают степень владения основными инструментами менеджмента. "Но мы стараемся отделять мух от котлет, - говорит Сергей Воробьев, управляющий партнер хедхантинговой компании Ward Howell International. - Если раньше в Ward Howell оценивали руководителей отдельно по отраслевым и функциональным навыкам и отдельно - по человеческим характеристикам, то теперь возвращаются к синтетической оценке по компетенциям. Работать так сложнее, но, на взгляд Воробьева, правильнее. Ведь, например, компетенция "умение работать под давлением" в ежедневной газете значит одно, а в рекрутинговой компании - совсем другое. Или умение собрать команду в вертикальных жестко контролируемых структурах значит совсем не то же самое, что в демократичных компаниях, говорит Воробьев.

Принципы и подходы к управлению всюду одинаковы, отличаются лишь приоритеты и последовательность внедрения, говорит Александр Горин, гендиректор московского офиса консалтинговой компании Accenture, которому удалось поработать и в России, и в Западной и Восточной Европе. Но западного опыта недостаточно, чтобы быть успешным в России, надо еще и чисто российские шишки набить. Ведь здесь часто даже самые лучшие методики и подходы остаются на бумаге. Поэтому главное правило менеджмента в России, по версии Горина, должно звучать так: знать то, как внедрять, гораздо важнее, чем то, что внедрять.

Источник: Ведомости

hr-portal.ru

всё об ITIL, PRINCE2 и DevOps

Вы будете смеяться, но на курсе "Управление ИТ-проектами", слушатели больше всего хотят узнать про какие-нибудь инструменты автоматизации.

Теория не влечёт: вся эта временная структура управления и постоянное подтверждение бизнес-обоснования оторваны от реальности, которая у коллег каждый рабочий день перед глазами. Гораздо нужнее получить ответ: какое ПО можно внедрить, чтобы устранить все трудности, с которыми сталкиваешься в проекте? Этого ждут от курса.

Ну так вот. Мне совершенно не хочется рекламировать какие-то продукты (попробуйте, кстати, угадать сколько продуктов в списке Project Management Software в англоязычной Википедии, перед тем как туда заглянуть. Угадали?). План курса уже занят гораздо более интересными темами. И кстати, курс — о другом: об общих принципах, техниках и видах деятельности, которые необходимо адаптировать под конкретные нужды.

Поэтому от прямых ответов про автоматизацию я бодро уклоняюсь, используя общие же тезисы:

  1. Классический. Начинайте с Excel. С простейшего. Примерно, как описано здесь, спасибо нашим читателям-комментаторам =).
  2. Социальный. Пусть инструмент экономит вам время на синхронизацию информации среди участников проекта. Интереснейшая тема инструментария совместной работы (Collaboration tools) очень недооценена у нас, а ведь может принести существенные выгоды не только в проектной работе. Отслеживание обновлений в результатах проекта, тиражирование информации, дистанционные совещания и т.д. Напишу по этому поводу подробно, в другой раз.
  3. Арифметический. Инструмент должен считать ресурсы. Вот цитата из прошлой жизни:

    ...теперь системный администратор 60% времени занимается «своими делами», остальное время – работает на «вашем» проекте.

    Классно, но как измерить эти 60% и какие-такие «свои» дела будут у системного администратора – должен уметь подсказать инструмент автоматизации учёта рабочего времени. Так же, как и в предыдущем пункте, такой функционал пригодится не только для проекта.

Вот такие ориентиры по выбору средств автоматизации управления проектами вижу я. 

А что из важного не упомянул? Поделитесь и поспорьте в комментариях 😉

realitsm.ru

Цели дня как инструмент управления командой

Рост команды неизбежно приводит к усложнению ее структуры. Появляются новые подразделения, руководители, иерархия. Одни и те же процессы в разных подразделениях начинают течь по-разному. В результате усложняется взаимодействие между командами разработки и заказчиками, затрудняются переводы сотрудников из одного подразделения в другое и т.п. В таких условиях на первый план выходят стандартизация и внедрение общих инструментов регулярного менеджмента. В компании ВсеИнструменты.ру этому уделяется большое внимание. Многое уже сделано, и многое предстоит сделать.

В этой статье речь пойдет об очень простом, но эффективном инструменте управления, который успешно используется нами как часть системы регулярного менеджмента и может быть легко внедрен в любой команде. В компании ВсеИнструменты.ру он получил название «Цели дня».

Базовый, самый основной инструмент для управления собственным временем – список дел на день. Он позволяет:

  • сфокусироваться на важном. Без четкого плана очень легко переключиться на второстепенные задачи в ущерб основным. Ведение списка дел на день учит нас выделять главное и делать только то, что приносит твердый результат;
  • не забывать. Человеческая память – не самый надежный носитель информации, особенно при работе в режиме многозадачности. Забыть что-то сделать как минимум досадно;
  • экономить время и силы. Без списка целей на день, который всегда под рукой, нам несколько раз в день приходится вспоминать, что нужно сделать. На это тратится время и ментальные ресурсы;
  • мотивировать себя. Список дел на день можно сравнить с обещанием самому себе сделать запланированное. Список дел сам по себе мотивирует приложить больше усилий и с чувством выполненного долга в конце дня отметить все задачи как завершенные.

Эффективность списка дел можно увеличить, сделав следующее:
  1. опубликовать его в доступном для других членов команды месте.
    Это увеличивает мотивацию, так как обещание будет дано не только самому себе, но и команде. Руководитель сможет видеть, что запланировали члены команды, задавать вопросы, изменять приоритеты. Все командные игроки смогут видеть планы друг друга, предлагать корректировки, помощь;
  2. формулировать задачи по SMART (Specific, Measurable, Achivable, Relevant, Time bound).

Specific – конкретный. Из формулировки задачи должно быть понятно, что именно нужно сделать, какой результат получить. Одна задача предполагает один результат, иначе это две разные задачи.
Measurable – измеримый. В формулировку должен быть заложен понятный критерий успешности, позволяющий сделать однозначный вывод – выполнена задача или нет.
Achievable – достижимый. Каждый пункт списка дел и список в целом должны быть выполнимы в течение дня.
Relevant – значимый. Другими словами, «делай только то, что приносит твердый и важный результат».
Time bound – ограниченный во времени. Поскольку речь идет о списке дел на день, срок выполнения всех задач ограничен одним днем.

Примеры целей дня


Список дел по SMART в общем доступе – это и есть цели дня.

Как внедрить?

Во-первых. Нужно выбрать место для публикации целей дня. Для этого подходит множество инструментов, которые используются в командах разработки: чат в мессенджере, google-документ, задача в менеджере задач (Jira, YouTrack, etc.).
Можно задействовать некоторое количество ресурсов разработки и создать для этого функционал. В компании ВсеИнструменты.ру это реализовано на корпоративном портале.

Безусловным преимуществом такого решения является возможность реализовать автоматические уведомления о необходимости заполнить цели, поставить отметки о выполнении, построить сводный отчет за день, за неделю, использовать гибкие настройки видимости и т.п.

Во-вторых. Выбрать время заполнения целей и отметок о выполнении, например, ежедневно до 10:00. Желательно, чтобы цели были заполнены ближе к началу рабочего дня. Если команда работает по гибкому графику, т.е. кто-то начинает работать в 8:00, а кто-то в 11:00, тому, кто работает с 11:00, имеет смысл заполнять цели вечером. Отметки о выполнении целесообразно делать по мере завершения задач. Если в конце дня каких-то целей достичь не удалось, об этом также нужно сделать отметку.

Важно!

При работе с целями дня исключительно важно строго следовать faultless-политике, т.е. никогда ни в какой форме не подвергать критике сотрудника, если он не выполнил запланированное. Важно, чтобы сотрудники доверяли этому инструменту как своему ежедневнику и действительно писали туда все, что планируют сделать за день. Попытки использовать цели дня для контроля неизбежно приведут к тому, что члены команды начнут выборочно подходить к записи своих планов и польза от ведения такого списка дел сойдет на нет.

В нашей компании цели дня доказали свою эффективность. Данный инструмент используют как IT, так и другие подразделения. Это дополнительно улучшает взаимодействие, позволяет оставаться в едином информационном поле, чувствовать себя командой. А учитывая минимальную стоимость внедрения, этот инструмент можно рекомендовать пробовать всем компаниям вне зависимости от вида деятельности и размера.

habr.com

Основные инструменты управления для компании

Инструменты управления Целью является повышение производительности компаний путем экономии времени, повышения производительности или снижения затрат. Может быть электронные таблицы, презентации, приложения, программное обеспечение, документация, среди других моделей.

Я обычно говорю, что бесполезно собирать инструменты управления, не зная теоретической части. Следовательно, СВЕТ работает на обоих фронтах. Блог LUZ Доставка менеджерам максимально возможного контента бизнес-администрирования. Между тем наши порталы предлагают очень большой инструменты управления.

Чтобы вы поняли, что мы не шутим, я перечислил лучшие инструменты СВЕТА ниже, чтобы помочь вам. Я надеюсь, вам понравится!

Инструменты управления для административно-финансового

Графический анализ управления денежными средствами

Прежде чем проверять инструменты управления ниже, ознакомьтесь с советами как сделать ваш финансовый менеджмент.

Adm-Financial Management Worksheets

Финансовые презентации

Шаблоны финансовых документов

Инструменты управления людьми

Перед проверкой Инструменты управления персоналом, проверьте основные столбы управление людьми.

Рабочие листы управления человеческими ресурсами

Презентации по управлению человеческими ресурсами

Модели писем для личного отдела

Инструменты стратегического управления

Многие компании уходят стратегическое управление потому что они думают только о краткосрочной перспективе: продавать, покупать ресурсы, производить. Это ошибка, так как компании нужно строить планы и выполнять их, чтобы подняться. В этом контексте стратегическое управление это ключ. Проверьте некоторые инструменты управления которые могут помочь вам в стратегия da empresa.

Таблицы стратегического управления

Презентации бизнес-стратегии

Инструменты и процессы управления качеством

A управление качеством гарантирует сокращение отходов в поисках идеального продукта или, по крайней мере, почти идеального. Через анализ и оптимизация процессаКомпания должна стремиться улучшить свои критические показатели, в дополнение к сокращению затрат времени и средств. Ниже приведены некоторые инструменты управления, которые могут помочь вам в этой области.

Рабочие листы и документы по управлению качеством

blog.luz.vc

Какие инструменты для командной работы делают из обычных сотрудников Команду Мечты?

Вы когда-нибудь задумывались, какой процент успешно реализованных проектов был выполнен вами самостоятельно, а сколько из них требовало участия команды? Думается, ответ очевиден: для крутых проектов необходима крутая команда.



Любой мотивированный менеджер продукта должен не только заботиться о профессиональных навыках, изучать новые методологии и применять последние гроус хаки, но и стараться создать сильную и успешную команду.

Что делает команды сильней и крепче? Хорошо налаженное сотрудничество внутри – один из ключевых аспектов, помогающих командам справляться со сложными задачами и противостоять любым преградам. Сплоченная команда — мечта и цель любого менеджера продукта.

В чем сила сотрудничества? И какие секретные инструменты помогают менеджерам создавать сильные коллективы?

«Руководить – значит не мешать хорошим людям работать»
Сергей Капица

Какие инструменты лучше всего подходят для командного сотрудничества?


Естественно, любой профессиональный инструмент для менеджера и команды – это не панацея.

Руководители продуктов должны думать о качестве коммуникации начиная с собеседований, испытательных сроков сотрудника, знать как правильно проводить мозговые штурмы. Даже после успешного релиза во время тимбилдинга важно думать о том, как поднять уровень командного сотрудничества на новый уровень.

В этой статье описываем 9 типов инструментов, которые помогут создать сильный командный дух и упростить коллективные рабочие процессы. У всех этих инструментов разные цели, некоторые из них платные, некоторые бесплатные. Какие-то из них подходят для всех продуктов, а какие-то узкоспециализированные.

Этот список достаточно субъективен, поэтому после каждого приведенного примера предлагается несколько альтернатив, чтобы любой читатель мог выбрать лучшее для себя из перечисленного:

  • Инструменты для коммуникации
  • Платформы для управления проектами и продуктами
  • Сервисы для организации удаленной связи и видеоконференций
  • Сервисы по работе с документами
  • Инструменты отслеживания времени
  • Системы для баз данных
  • Специальные инструменты для совместного использования файлов
  • Внутренние социальные сети
  • Инструменты для макетов и прототипов.

Инструменты для коммуникации


Пример: Slack

Slack — это чат-сервис в режиме реального времени, который получил быструю популярность после распространения в компаниях Силиконовой Долины.
Сервис работает на основе каналов и включает голосовые и видеозвонки, хотя эти компоненты Slack не так популярны, как текстовые чаты. Здесь можно добавлять картинки, emoji, GIF, обмениваться документами и организовывать групповые чаты.

Как работает Slack?

Вы можете использовать Каналы как чаты или общедоступные стримы. Это можно сделать всего с помощью нескольких кликов. Написать напрямую определенному контакту, крепить документы и файлы для него также можно.

Параметр «Private Groups» позволяет организовывать беседы с конкретными членами команды. Вы можете приглашать разработчиков, специалистов по продажам, HRов и так далее.
Весь контент в Slack доступен для поиска из одного поискового окна. Вы также можете использовать помощь бота Slackbot, который может дать вам больше информации, напоминать о срочных делах и быть полезным по другим вопросам.


Альтернативы: HipChat, Microsoft Teams

Инструменты для управления проектами и продуктами


Пример: Hygger.io

Hygger — это полноценная платформа для управления продуктами для растущих компаний. Сервис может использоваться для совместной работы в небольших и крупных командах. Hygger предлагает ряд качественных и полезных функций:
  • Удобные Kanban-доски с опциями WIP limits, Swimlanes, sub-columns, отслеживанием времени.
  • Спринт-доски, основанные на Kanban, для программистов, работающих по методологии Scrum.
  • Backlog доску для сбора и структурирования идей и инициатив, а также удобный график Backlog Priority Chart для приоритизации и визуального ранжирования идей.
  • Метод ранжирования идей путем оценки их степени влияния и затрат на рабочую силу.
  • Качественную «дорожную карту» (roadmap) для планирования будущих релизов, проектов и инициатив.
  • Функции Burndown Chart, Velocity и многое другое.

Все эти функции и предложения помогают управлять жизненным циклом продукта и оптимизировать командное сотрудничество, отслеживая каждый шаг всех членов команды, не теряя при этом каких-либо мелких деталей.


Альтернативы: Trello, Aha, Asana.

Инструменты для организации удаленной связи и видеоконференций


Пример: Hangouts

Сервис широко используется компаниями для внутренней удаленной связи в качестве обмена мгновенными сообщениями или видеоконференций с совместным использованием экрана. Это помогает организовать собрания и презентации без специального отдельного инструмента планирования. Вы можете отправлять приглашения любому члену команды и координировать действия прямо на боковой панели.

Индивидуальные чаты позволяют членам команды сотрудничать в групповом проекте, общаться с коллегами, клиентами или другими членами команды, вносить изменения в Google доки и т. д.


Альтернативы: Skype, Amazon Chime, Join.me

Сервисы для работы с документами


Пример: OneNote

OneNote будет полезен, если нужно управлять движением документов и делиться ими с вашей командой. Это своего рода совместная записная книжка, которая позволяет легко распространять большое количество данных среди членов команды.

OneNote — это больше, чем просто работа с документами. Многие компании используют его как идеальный инструмент для управления проектами в командах. Это бесплатный инструмент. Используя разные разделы и страницы OneNote, вы можете предоставить членам вашей команды релевантную информацию в любое удобное для вас время. Здесь можно создавать несколько разделов и подстраницы для хранения важных данных.
OneNote позволяет обмениваться информацией с любого устройства.


Альтернативы: Evernote, Quip, G Suite

Инструменты для отслеживания времени


Пример: Hubstaff

Хотите успешно управлять рабочими процессами и производительностью удаленных членов команды? Hubstaff — один из самых удачных инструментов, который упрощает процессы менеджера продукта и добавляет прозрачности в совместную командную работу.

Используя этот сервис тайм трекинга, вы можете установить ограничения по времени или стоимости для своих проектов, а также лимиты для каждого члена команды. Вы можете отслеживать планирование посещаемости, уровни активности и другие организационные моменты. Инструмент позволяет делать скриншоты работы команды и предоставить вам эти данные удаленно.

Hubstaff представлен бесплатной и платной подпиской.


Альтернативы: FreshBooks, Click time, Scoro, TimeCamp, Toggl

Инструменты для баз данных


Пример: Confluence

Большинство крупных мировых корпораций знают о Confluence. Этот инструмент помогает организовывать команды и централизовать всю информацию, необходимую для синхронизации действий.

Confluence предлагает дружественный интерфейс, где вы можете создавать заметки о встречах, задавать планы проектов или требования к продуктам, использовать шаблоны, писать комментарии и получать обратную связь. Все в одном месте. Здесь вы также можете использовать надстройки, такие как командные календари для планирования событий или обсуждения вопросов и голосования.


Альтернативы: Guru, Bloomfire, Nuclino, Crowdbase

Инструменты для обмена информацией (совместное использование файлов)


Пример: Dropbox

Популярным онлайн-хранилищем пользуются более 500 миллионов пользователей по всему миру. Dropbox позволяет не только хранить все ваши файлы вместе в одном месте, но и делиться ими с другими членами команды.

Вы можете отправлять ссылки по электронной почте или чатам, оставлять отзывы и обмениваться доступом к своим документам с любого устройства.

Dropbox бесплатен для индивидуального использования, но вы должны заплатить за бизнес-план, чтобы получить больше места или получить более широкий доступ.


Альтернативы: Hightail, MediaFire, Tresorit, ShareFile

Внутренние социальные сети


Пример: Yammer

Вы можете сказать, что это пример из «прошлого века». Но, на самом деле, Yammer является одной из первых социальных сетей, созданных специально для внутренних потребностей офисных команд. Сервис популярен сегодня не менее, чем раньше. Члены команды могут публиковать обновления и общаться в группах и каналах, используя этот инструмент.

Три основных преимущества использования Yammer для внутреннего или даже внешнего взаимодействия: простота использования, наличие мобильной версии и возможность сотрудничества с внешними пользователями.


Альтернативы: Jive-n, Facebook workplace

Сервисы для макетов и прототипов


Пример: Marvel

Marvel известна во всем мире как одна из самых простых программ для бизнес-макетов. Она помогает менеджерам и командам сотрудничать вместе на мобильных девайсах, планшетах и настольных прототипах приложений и веб-сайтов.

Если вы работаете с разными отделами или клиентами, этот инструмент позволяет организовать вашу работу более эффективным образом.

Вы можете добавить свои отзывы непосредственно к прототипам и аннотировать области, которые хотите выделить. Клиенты могут оставлять комментарии без необходимости подписываться на Marvel.


Альтернативы: Mockup.io, InVision, Flinto.

Сколько из описанных сервисов вы уже использовали в своей работе? Показались ли они вам действительно полезными или стоило обратить внимание на альтернативы? Делитесь своим опытом в комментариях!

habr.com

Лучшие тест менеджмент инструменты в 2017 году

Лучшие инструменты управления тестированием: реализация идеи начинается с четкого планирования всего процесса. Заказчик продукта или руководитель проекта должен отобрать лучшую команду, предоставить задания и назначить задачи, а также выбрать инструменты управления тестированием, которые будут использоваться на протяжении всего жизненного цикла разработки программного обеспечения.

Жизненный цикл тестирования программного обеспечения

Критерии выбора лучших инструментов управления тестированием

Выбор инструмента начинается со сравнения функциональных характеристик, цен и отзывов о продуктах. В нашей статье мы более подробно рассмотрим 10 самых популярных сервисов тестирования и разработки с учетом следующих основных критериев:

  • Система управления тестированием – создание и управление проектами и членами команды.
  • Возможность планирования тестирования – создание тест планов, тестовых случаев, тестовых сценариев или пользовательских историй.
  • Наличие выполнения тестирования -создание тестовых прогонов, управление членами процесса тестирования, удобство использования и эффективность.
  • Создание протоколов испытаний по качеству и количеству работ.
  • Инструмент управления задачами – доступный и быстрый багтрекер.
  • Использование дополнительных функций – импорт / экспорт, интеграция с другими системами, анализ сбоев и т. д.

Мы провели собственное исследование современных средств управления тестированием, не без использования Google и некоторых других инструментов. В результате мы получили следующий список:

 

geteasyqa.com

Инструменты управления персоналом

Инструментов управления персоналом огромное множество, причем каждый инструмент разными руководителями может применяться по-разному. Не все руководители задумываются над их классификацией, выделяя обычно только поощрения и штрафные санкции. На практике таких инструментов, конечно, намного больше, и их содержание может быть сложнее. Об административных и экономических инструментах, а также о корпоративной культуре и контроле рассказал Роман Алёхин, президент Ассоциации социальных предпринимателей.

 

Корпоративная культура

Это очень важный и сложный инструмент, которому компании во всем мире в последнее время уделяют все больше внимания. Сложность его в том, что он требует персонального участия не только руководителей, но и собственника, а также значительных эмоциональных усилий и постоянной поддержки.

Читайте также: Увидел "Срочно!" – кидай в шредер. Как расставлять приоритеты в HR

Из-за этого во многих компаниях этот инструмент оставляется «на потом». Это неправильно – чем позже внедряется корпоративная культура, тем сложнее это сделать. Корпоративная культура в широком смысле этого слова со временем складывается в компании в любом случае, только без контроля руководства это произойдет стихийно, и не факт, что руководству устоявшиеся порядки понравятся.

Проблема в том, что ломать уже сложившуюся культуру сложнее, чем внедрить ее в только образованную компанию. Если же говорить о пользе этого инструмента, то лучше всего его характеризует такое определение: корпоративная культура – это то, что определяет работу сотрудника, когда на него не смотрит начальник. Это тесно связано и с лояльностью, так как чем больше сотрудники ценят корпоративную культуру, тем лояльнее они к компании. А это уже напрямую влияет на эффективность работы сотрудников, их нацеленность на результат и ответственность за свои действия.

Административные инструменты

Под административными инструментами понимается непосредственное управление самим руководителем или через его заместителей. Пожалуй, это и самые сложные, и самые эффективные средства. От умения поставить задачу, делегировать полномочия и проконтролировать выполнение напрямую зависит эффективность работы организации.  Важно понимать, кому ты ставишь задачу, и уже при постановке замотивировать на её выполнение. Причем задачу можно поставить на уровне целей, на уровне действий и на уровне четких инструкций. Очень важно при постановке задачи учитывать разные типы личности и уровень ответственности специалиста.

Дело в том, что одни и те же инструкции могут как мотивировать, так и демотивировать – все зависит от того, кому ставится задача. Соответственно, надо учитывать личность исполнителя: понятна ли ему не только цель, но и путь ее достижения. Что касается делегирования, то здесь важно помнить, что это не просто передача задачи, но и выдача ресурсов. Если работнику не рассказать о тех ресурсах, которыми он может пользоваться, то результата либо не будет, либо он будет не в то время. Соответственно, руководитель должен быть достаточно вовлечен в рабочие процессы и достаточно разбираться в своих подчиненных, чтобы правильно ставить задачи и делегировать их выполнение.

Контроль

Контроль также является важным и незаменимым инструментом управления. На уровне контроля руководитель не только закладывает следующие шаги планирования, но и поощряет либо наказывает сотрудников. Причем поощрение и наказание при всей их видимой простоте требуют очень аккуратного применения.

Здесь все зависит от сотрудника, на которого направлено воздействие. Одни и те же слова и действия могут привести к абсолютно разным результатам: для кого-то слишком жесткий разговор может стать поводом к увольнению, для кого-то – мотивацией к действиям. Поэтому при применении этих инструментов надо учитывать личность сотрудника.

Не стоит забывать и так распространенные сейчас технические средства контроля: программы, мобильные приложения, трекеры, планы и отчеты. Некоторые используют фотографии рабочего дня, что позволяет увидеть сделанное за день не только руководителю, но и самому сотруднику (для него это может быть дополнительной мотивацией). Если говорить о применении этих средств, то можно отметить, что их использование не должно быть самоцелью и не должно вредить рабочему процессу. Другими словами, сотрудник должен большую часть времени заниматься своей работой, а не написанием отчетов.

Экономические инструменты

Базовые инструменты мотивации сотрудников – это премирование и штрафы. Пожалуй, наиболее распространена сейчас мотивация за достижение ключевых показателей эффективности. Здесь стоит учитывать, что эти показатели должны варьироваться в зависимости от специфики деятельности: чем ниже должность, тем проще должны быть показатели. Смысл в том, что сотрудники должны понимать, за что и как они поощряются, так как иначе смысла в такой мотивации не будет. Некоторые компании даже проводят специальные практические занятия для своих сотрудников, на которых они учатся рассчитывать KPI и свою зарплату.

Смотрите также: Коучинг как технология управления

Другой базовый экономический инструмент – это штрафы. Это неоднозначный механизм, отношение к которому у руководителей разное. Негативная оценка этого инструмента связана с тем, что нередко ошибки сотрудника – это следствие ошибок руководителя (неправильно поставленная задача, отсутствие ресурсов, неумение управлять персоналом и т.д.). И в этом ракурсе применение штрафов должно быть максимально прозрачным и ограниченным: если в компании могут оштрафовать за любую ошибку, то это перекладывание ответственности за все процессы на сотрудников, и это говорит о неправильном управлении. В то же время ошибка должна исправляться за счет того, кто ее совершил, но разумнее и справедливее, когда под этим подразумевают время, а не деньги работника.

Фото Pexels

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

Добавлено 23 сентября 2019

Понравилась статья? Поделись ей с друзьями!

hr-tv.ru

Лучшие системы управления тестированием 2019

  • Тестирование REST API

    Начало: 6 апреля 2020

  • Python для начинающих

    Начало: 9 апреля 2020

  • Азбука IT

    Начало: 9 апреля 2020

  • Школа для начинающих тестировщиков

    Начало: 9 апреля 2020

  • Автоматизация функционального тестирования

    Начало: 10 апреля 2020

  • Тестирование веб-приложений 2.0

    Начало: 10 апреля 2020

  • Комплексная система подготовки к сертификации ISTQB FL (КСП ISTQB)

    Начало: 13 апреля 2020

  • Английский для тестировщиков

    Начало: 13 апреля 2020

  • Логи как инструмент тестировщика

    Начало: 13 апреля 2020

  • Техники локализации плавающих дефектов

    Начало: 13 апреля 2020

  • Автоматизатор мобильных приложений

    Начало: 15 апреля 2020

  • Тестирование безопасности

    Начало: 15 апреля 2020

  • Тестирование мобильных приложений

    Начало: 15 апреля 2020

  • Selenium WebDriver: полное руководство

    Начало: 17 апреля 2020

  • Программирование на Java для тестировщиков

    Начало: 17 апреля 2020

  • Первый Онлайн ИНститут Тестировщиков

    Начало: 20 апреля 2020

  • Школа Тест-Аналитика

    Начало: 22 апреля 2020

  • Chrome DevTools: Инструменты тестировщика

    Начало: 23 апреля 2020

  • Git: инструменты тестировщика

    Начало: 23 апреля 2020

  • SQL: Инструменты тестировщика

    Начало: 23 апреля 2020

  • Командная строка: инструменты тестировщика

    Начало: 23 апреля 2020

  • Консольные утилиты Android: инструменты тестировщика

    Начало: 23 апреля 2020

  • Программирование на Python для тестировщиков

    Начало: 24 апреля 2020

  • Организация автоматизированного тестирования

    Начало: 24 апреля 2020

  • Погружение в тестирование. Jedi point

    Начало: 27 апреля 2020

  • SQL для тестировщиков

    Начало: 14 мая 2020

  • Практикум по тест-дизайну 2.0

    Начало: 15 мая 2020

  • Selenium IDE 3: стартовый уровень

    Начало: 15 мая 2020

  • Программирование на C# для тестировщиков

    Начало: 22 мая 2020

  • Тестирование производительности: JMeter 5

    Начало: 22 мая 2020

  • Школа тест-менеджеров v. 2.0

    Начало: 27 ма

  • www.software-testing.ru


    Смотрите также