Как выбрать клининговую компанию для квартиры
Какими средствами пользуются клининговые компании
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ МОЮЩИЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ОЧИСТКИ И КЛИНИНГА
Какими профессиональными средствами пользуются специализированные клининговые компании?
Некоторые клининговые компании могут позволить себе приобретать специализированную химию. Концентрация действующих веществ значительно выше, следовательно, это позволяет вывести особо сложные загрязнения.
В отличие от бытовых средств для уборки (квартир, домов и т. п.), профессиональная химия для уборки помещений, используемая на предприятиях, более концентрированная и агрессивная. Связано это с тем, что в общественных местах большой поток посетителей, а на производстве множество загрязняющих факторов. Уборка на предприятии или в офисе является более трудоемкой и химия, предназначенная для клининга, обязана справляться со всеми видами загрязнений.
Моющие средства
Существуют три группы моющих средств, которые различаются по назначению и составую.
Первая группа — нейтральные средства. Нейтральные средства не содержат сколь-либо высоких концентраций активных веществ (прежде всего, щелочи и кислоты). Нейтральные средства не могут повредить покрытия даже при больших дозировках, однако они не в состянии устранить сильные или застарялые загрязнения. Мы используем нейтральные средства преимущественно для регулярных поддерживающих уборок.
Щелочные средства обладают отличными дезинфицирующими свойствами, а также хорошо справляются с органическими загрязнениями (такими, как следы жира и пр.), поэтому мы используем их у Вас в санузлах и на кухнях. Отметим, что используемые нами дезинфецирующие средства не содержат хлора, а значит, Вы получитет чистоту без характерного неприятного запаса хлорки.
Кислотные средства необходимы для борьбы с сильными или специфическими загрязнениями. С пятнами краски, ржавчиной, известковым налетом, водным камнем эффективно могут справиться только средства, содержащие кислоту.
Кроме того, для специфических работ используется специальные средства
— шампуни и пеногасители для химчистки ковров
— специальные препараты для обработки натурального камня, мрамора, акрила и иных материалых, требущих особого ухода.
Залог профессиональной уборки – в использовании правильных средств для различных покрытий. Мы применяем специальные средства для каждой поверхности, требующей особого ухода, и никогда не станем отмывать паркет препаратом, предназначенным для ламината!
Достоинства профессиональных моющих средств KIEHL
Непревзойденная эффективность продукции наряду с высокими показателями экологической безопасности обеспечила марке лидирующие позиции в сфере клининга.
Семейное производство KIEHL было основано в Мюнхене в 1904 году. Сегодня, как и в первый день со дня открытия, предприятием руководят владельцы лично. Именно это в значительной мере и обеспечило фирме успех.Достоинства профессиональных моющих средств KIEHL
Специализированные формулы для различных технологий очистки поверхностей и материалов
Экономичный расход продукции за счет точных дозирующих приспособлений и высокой концентрации составов
Строгое соответствие производственным нормам экологической безопасности, значительно превосходящим официальные стандарты
Применение многоразовых емкостей для предотвращения загрязнения окружающей среды пластмассовым мусором
За более чем вековую историю существования производителю удалось охватить обширный спектр задач профессионального клининга. К настоящему моменту, пожалуй, не найдется такой, для которой компания не имеет специального решения. И это вовсе не маркетинговый ход, а технологически обоснованная необходимость, ведь при огромных площадях, которые ежедневно обрабатывают горничные, уборщики коммунальных служб, санитарные работники и другие специалисты, вопрос эффективности чистящего средства всегда на первом месте — и с позиции производительности персонала, и с позиции результата.
Техника и чистящие средства от одного производителя. Оптимальный выбор: Kärcher
Профессионально занимаясь уборкой, Вы предъявляете к чистящим средствам самые высокие требования. Они должны быть высокоэффективными, защищать очищаемые поверхности, не повреждать уборочную технику, не причинять вреда природе и, разумеется, здоровью людей.
При этом для Вас исключительно важны как экономия времени, так и низкий расход чистящих средств. Все эти преимущества могут быть обеспечены только системой, включающей оптимально согласованные оборудование и средства для чистки и ухода, а также превосходный сервис. Именно такие системы предлагает Вам Kärcher – лидер на мировом рынке уборочной техники.Чистящие средства – введение
10 причин для выбора чистящих средств Kärcher
К принятию решения может подтолкнуть даже одна веская причина. Что же тогда можно сказать о 10 убедительных аргументах?
Только одно: они придают уверенность в правильности сделанного выбора.
Высокоэффективные и экономичные формулы
Для изготовления чистящих средств Kärcher используется только высококачественное сырье. Это обеспечивает экономию за счет применения продуктов в очень малой дозировке.
Запатентованная формула ASF
Многие продукты Kärcher изготовлены по формулам, стимулирующим сепарацию сточных вод в отстойниках. Обеспечивая ускоренное
top-klining.tcservis.ru
5 самых полезных домашних средств для уборки
Во-первых, производители предлагают приобрести специальные тряпочки, губки и иные приспособления для уборки, однако делать это совсем необязательно, ведь для этой цели подходят и подручные материалы. Разобрали в шкафу? Не выбрасывайте ставшую ненужной одежду и выцветшие полотенца. Просто разрежьте все это на небольшие лоскуты и используйте для приведения квартиры в порядок.
Домашняя алхимия, или 5 самых полезных средств для уборки. Зачем тратить кучу денег на покупку дорогостоящих средств для уборки? Обычные продукты, уже присутствующие практически в каждом доме, позволят не только сэкономить, но и вычистить все до блеска.
1. Зубная паста. На самом деле использовать ее можно не только способом, следующим из названия. Зубная паста также пригодна для очищения пианинных клавиш и эмалированной сантехники, полировки украшений и металлических деталей, удаления с мебели следов от воды и чернил, со стен – от карандашей, а с одежды – от губной помады.
Совет. Если вам надоело видеть в ванной свое «запотевшее» отражение, почистите зеркальную поверхность зубной пастой и начисто протрите полотенцем.
2. Столовый уксус. Он прекрасно растворяет жир, борется с микробами, очищает от грязи керамику, ковры, бытовую технику, жалюзи, посуду (в том числе фарфоровую и хрустальную), сантехнику, разделочные доски и сливные трубы. Кроме того, он стирает с мебели разводы от пролитой жидкости, выводит следы от шариковых ручек и отгоняет домашних муравьев.
Совет. Для мытья окон, пластиковых и хромированных изделий смешайте равные количества уксуса и воды и протрите грязные поверхности. А добавив в уксус немного соды, вы с легкостью отмоете хром и нержавейку. Если вы стираете в машинке, то уксус может стать отличным ополаскивателем для белья. Просто при последнем полоскании влейте в специальный отсек ¼ стакана уксуса – это избавит постиранную одежду от остатков порошка. А если вы привыкли стирать руками, то добавление уксуса в воду поможет удалить разводы от дезодоранта.
3. Соль. Она может заставить потускневшие вазы и стеклянные поверхности просто сиять чистотой. То же самое касается сковородок, фильтров и горшков для цветов.
Совет. Если дно металлической посуды пригорело во время приготовления пищи, просто засыпьте его на пару часов солью, а потом почистите – пригар с легкостью удалится. А следы от жира с газовой плиты можно без труда удалить, щедро посыпав горячую поверхность солью и протерев газетным листом.
4. Пищевая сода. Смешав этот продукт с другими ингредиентами (например, солью, сахарным песком, зубной пастой, лимонным соком или уксусом), можно создать самые разные облегчающие уборку средства.
Совет. Соедините соду, крупнозернистую соль и уксус (в пропорциях 1:1:2) и вылейте полученную смесь в слив раковины или ванны. Таким образом вы не только устраните засор, но и удалите неприятный запах из сливного отверстия.
5. Нашатырный спирт. Им можно почистить утратившие блеск украшения (особенно из золота), отмыть оконные рамы и дверные поверхности, почистить стекла, удалить остатки плесени и йода. А еще нашатырь добавляют при стирке белья.
Совет. Если вы хотите почистить нашатырным спиртом золотое украшение с драгоценными инкрустациями, будьте предельно осторожны – содержащие спирты жидкости отрицательно влияют на драгоценные камни, в результате чего их поверхность может потускнеть.
top-klining.tcservis.ru
Как выбрать клининговую компанию?
Как выбрать клининговую компанию? Какие вопросы стоит задать и на что обратить внимание при выборе? Мы попытались выделить различные признаки, по которым можно отличить хорошую организацию от плохой.
Имидж компании.
Все знают, что встречают по одежке, поэтому, первое, на что стоит обратить внимание при выборе клининговой компании это на ее имидж. Обратите внимание на сайт, что на нем есть, красив ли он, функционален, есть ли логотип и т.д. Согласитесь, что если потрачены деньги и усилия на то, чтобы сделать, сайт удобным и красивым для Вас, то скорей всего это не однодневная компания, а фирма, которая смотрит в будущее, хочет развиваться и быть полезным и надежным партнером для своих клиентов.
Отзывы клиентов и существование этих клиентов.
Если компанию вам посоветовали друзья, это хорошо, а если нет, как быть? Тогда остается только одно обратить внимание на тех, кто уже является её клиентами, есть ли среди них известные бренды, возможно, кто-то писал рекомендательное письмо о компании, с которой они работают. А чтобы проверить, действительно ли такой клиент есть и это не просто хитрый маркетинговый ход (например, довольно часто, поработав месяц на объекте и вылетев с него, на сайте все равно есть такой клиент), можно попробовать попросить телефон контактного лица заинтересовавшего вас клиента, аргументировав это тем, что хотите услышать его устные рекомендации. Если вы владелец строения или крупный арендатор офисных помещений и готовы предложить постоянное сотрудничество, то странно, если вам откажут.
Цена и ее формирование.
Неправильно выбирать самую дешевую компанию, скупой платит дважды. Во-первых, если вам назвали окончательную цену сразу (а не ориентировочную), то это уже плохо. Окончательная цена всегда формируется после осмотра менеджером объекта. Во-вторых, любая цена должна быть аргументирована, т.е. вы должны понимать за что платите, почувствуйте разницу: к вам приехала бабушка с тряпкой, вылила на пол ведро воды, растерла все по полу и уехала или к вам приехал опытный профессионал с набором хим. средств, и оборудованием, помыл плитку одним средством, а пятна убрал другим. Цена у первого метода может быть и ниже, но вот получите ли Вы качественный результат?
Спрашивайте о проблемных ситуациях.
Всегда задавайте вопросы, по возможности, каверзные и неприятные, например: «А что будет, если вы во время уборки квартиры поломаете у меня компьютер или испортите химией мой ковер?» Если компания может уверенно на них ответить, значит, все в порядке, если же ответ типа «Не волнуйтесь, у нас никогда такого не случалось» или «Если, что - разберемся», то это не профессионально и с такой фирмой лучше не работать. Не ошибается тот, кто ничего не делает, задача любой уважающей себя организации свести такие случаи к минимуму, и уж если такая неприятность произошла, то нужно нести за нее ответственность.
Посещение офиса компании.
Одним из последних этапов при выборе может стать посещение офиса. Кроме того, что вы получите личное общение с менеджером фирмы, или даже с Директором, вы можете увидеть много интересного. Откроем Вам небольшой секрет, обычно, офис организации располагается в здании (бизнес-центре), которое она обслуживает. Если это так, то Вы сможете посмотреть на месте, насколько хорошо компания работает.
www.etechservice.ru
Советы по выбору клининговой компании для обслуживания офиса
- Главная »
- Статьи »
- Как выбрать клининговую компанию для обслуживания офиса
Сегодня действуют десятки фирм, предлагающих своим клиентам услуги по уборке любых коммерческих помещений. Как выбрать клининговую компанию для обслуживания офиса и не ошибиться со сделанным выбором? Поговорим об этом в нашей статье.
Прежде всего, обратите внимание на способы, которые использует компания для привлечения своих клиентов. При этом вас не должны смущать такие малозатратные методы, как расклеивание объявлений или строчная реклама в бесплатных газетах: скорее всего, они означают лишь то, что фирма открыта недавно или еще не успела закрепиться на рынке. Однако если компания действует уже несколько лет, и при этом продолжает экономить на рекламе, визитках и оборудовании собственного офиса, то такой факт должен насторожить.
Немного о штате
Говоря о том, как выбрать клининговую компанию для обслуживания офиса, нельзя забывать и о таком важном критерии, как сформированный штат опытных уборщиков. Сотрудники хорошей клининговой фирмы всегда имеют специальную форму, подбор таких специалистов осуществляется вдумчиво, а их трудовая деятельность узаконена путем заключения трудовых договоров. Кроме того, солидные компании используют только профессиональное оборудование и проверенные расходные материалы. Настоящие профессионалы никогда станут перекладывать на плечи заказчика закупку оборудования и чистящих средств, ведь они прекрасно понимают, что неправильный выбор может привести к плохому качеству уборки.
Слишком низкие цены: плохой сигнал
В разговоре о том, как выбрать клининговую компанию для обслуживания офиса, следует вспомнить и о таком настораживающем факторе, как слишком низкие цены. Клининговый бизнес связан со значительными затратами на оплату труда специалистов, закупку инвентаря и многое другое, поэтому предоставляемые услуги по уборке помещений по факту не могут стоить дешево. Вероятнее всего, подозрительно низкие цены – свидетельство экономии на всем, что только можно, или же сигнал о близящемся банкротстве, когда фирма прибегает к любым средствам, чтобы спасти себя.
В разговоре с представителем клининговой компании обязательно оговорите предоставляемый объем работ и его стоимость или же, если в расчете не учитываются объемы, график приезда в офис специалистов по клинингу.
Как, выбирая клининговую компанию для обслуживания офиса, не промахнуться с оптимальным объемом услуг?
Для этого нужно определиться с тем, нужна ли вашему офису ежедневная уборка или же уборку можно делать всего 2-3 раза в неделю. Как правило, для офисных помещений предлагается набор стандартных услуг, куда входит сухая и влажная уборка помещения, чистка напольных покрытий, чистка и дезинфекция сантехники, мойка окон, химчистка въевшейся грязи. Подумайте над тем, достаточно ли вам будет стандартного пакета или может понадобиться расширенный набор услуг.
Последний, наряду с обычной уборкой помещения, может включать в себя уборку внешней территории, промышленный альпинизм, дезинсекцию и дератизацию помещений, а также некоторые другие дополнительные услуги.
Итак, теперь вы знаете о том, как выбрать клининговую компанию для уборки офиса.
И будьте уверены: обратившись в компанию «СВКлининг» Вы сделаете правильный выбор!
А также:
Предоставляем гарантии каждому на профессиональную уборку офисов.
www.svcleaning.ru
Советы как выбрать клининговую компанию в Москве, фото и отзывы об услуг
Рынок клининговых услуг в Москве огромный. Помимо немереного количества офисов и торговых предприятий, работу профессиональным уборщикам предлагают государственные учреждения, развлекательные и спортивные сооружения, промышленные и складские структуры. Очень быстро растет и класс частных заказчиков, дорожащих своим временем и отдающим часть самой трудоемкой домашней работы в руки клининговых служб.
Найти лучший клининг
Все было бы замечательно, но и компаний, выполняющих профессиональную уборку квартир, офисов и помещений, тоже немало. И когда встает насущный вопрос — как выбрать клининговую компанию — голова от изобилия предложений и сладких обещаний может пойти кругом. Как не ошибиться с выбором? С какими критериями подойти к выбору клининга? Как правильно сделать выбор?
Лучшая клининговая компания
Лучшей клининговой компанией называет себя каждая вторая компания, работающая в этой сфере. Профессиональным и непьющим персоналом гордится также каждая вторая. У других среди преимуществ — самые низкие расценки на клининг. У большинства — среди главных приоритетов в работе — комфорт заказчиков и качество услуг. Но ведь так не бывает, чтобы все были самыми-самыми. Да и за лучшее придется заплатить немало.
Так как же выбрать подходящую именно вам клининговую компанию? Пусть и не самую лучшую, но действительно качественно и в сроки выполняющую свои обещания, имеющую надежных и аккуратных сотрудников, не дерущую три шкуры с заказчиков?
Попросите рекомендации
Первый критерий, по которому обычно выбирают компанию — наличие нужной вам услуги в портфеле услуг компании. Конечно, если вы ищете компанию, которая просто каждый вечер производила влажную очистку офиса, а, скажем, раз в месяц делала генеральную уборку с мытьем окон, потолков, чисткой ковролина, то никак проблем не будет — такие услуги оказывают практически все компании.
А вот если вам еще нужно время от времени профессионально чистить офисное оборудование, в том числе, компьютерную технику, то придется немного поискать. Или скажем, у вас не просто офис, а небольшое производство, чистка в котором должна производится в соответствии с особыми требованиями.
Возможно, что первая попавшаяся компания будет убеждать вас, что они такое делали раньше сделают снова, но лучше на словах не верить, а сначала посмотреть, есть ли в списке услуг этой компании что-то подобное, а потом попросить контакты конкретного заказчика, которому оказывались аналогичные услуги и который может дать рекомендацию.
Человеческий фактор в клининге
Второй важный момент — состав бригад по уборке. Прежде чем оформлять заказ, попросите представителя клининговой компании рассказать, что за люди будут работать в вашем офисе.
Поинтересуйтесь их опытом, возрастом, образованием, гражданством. Обязательно это необходимо сделать, если вы заказываете не разовую чистку, а хотите отдать свой офис на регулярное обслуживание клининговой компанией.
Репутация важней всего
Обязательно поинтересуйтесь отзывами клиентов, обращая внимание на то, кто их оставил. Хорошо, если это представитель известной фирмы, человек с реальным профилем в социальных сетях и т.д. Если же отзывы анонимные, то есть, указана, скажем, фамилия и имя, но это ни о чем не говорит, то не стоит обращать свое внимание на такие отзывы. Лучше попросить представителя клининговой компании подсказать конкретных заказчиков, которые могли бы их вам рекомендовать.
Вообще, на первый взгляд именно отзывы других заказчиков клининговой компании должны стать определяющим аргументом. Но стоит иметь в виду, что все же это субъективное мнение конкретного человека. Кроме того, отзывы часто используются компаниями в конкурентной борьбе: для того, чтобы навредить конкуренты, инициируется негатив в комментариях, а чтобы преувеличить свои возможности, заказываются положительные отзывы о себе. Прислушиваться к чужим отзывам стоит, но полагаться лучше все же на себя.
Мы дорожим своей репутацией и выполняем все заказы качественно, об этом свидетельствуют оставленные отзывы о нашей компании.
Такая разная цена
Клининг является рыночной услугой, поэтому и цены на услуги формирует рынок. В принципе, большинство клининговых компаний оказывают свои услуги по практически одинаковым расценкам. Более подробно об этом читайте в статье Как разобраться в ценах на клининг?
Клининг с «CleaningMoscow»
И в завершение хочется порекомендовать клининговую компанию «CleaningMoscow». В Москве и Московской области эту компанию хорошо знают — среди ее клиентов есть и крупные торговые компании, производственные предприятия, клиники, учебные заведения. Большой объем услуг компании приходится на частных лиц — это уборка квартир, дач, мытье окон. химчистка ковров и т.д. Компания пользуется хорошей репутацией и практикует недорогое, но качественное обслуживание.
cleaning-moscow.ru
Как выбрать клининговую компанию для проведения уборки? | Люди | ОБЩЕСТВО
В век огромных скоростей, электронной коммерции, полной роботизации и автоматизации процессов, многие жители мегаполисов, а также бизнесы используют аутсорсинг и наем клининговых фирм для решения вопросов чистоты, эстетичности помещений, квартир, коммерческих объектов. Предложений на рынке множество. Только в Москве и Петербурге официально зарегистрировано более 950 организаций по чистоте, не говоря уже о частниках.
Почему так важна надежность и компетентность исполнителя, партнера?
Заказчиками клининговых услуг являются бизнес центры, торговые молы, частные дома, богатые квартиры, коттеджи, компании с арендными или собственными офисами.
В случае генеральной или постоянной уборки тут важны вопросы:
А) Безопасности. Как бы ничего не своровали работники клининга. Тут важна репутация и длительность работы компании исполнителя на рынке. А также персонал, который должен работать в компании не менее года и пользоваться заслуженным доверием у руководителей.
Б) Качества исполнения. Для хорошего и профессионального клининга нужен инвентарь, бытовые, строительные, моющие пылесосы, телескопические палки. А также персонал, который умеет это все правильно использовать.
В) Скорость работ и цена. Особенно для деловой сферы очень важна скорость и своевременность уборки. Бизнес центры, торговые молы большое внимание уделяют вопросам чистоты. Ведь это является частью торгового сервиса компаний.
При выборе клининговой компании нужно обладать некоторыми знаниями. Фото: www.globallookpress.comВ случаях уборки после ремонта важны вопросы профессионального подхода.
Клининговая фирма должна обладать промышленной моющей техникой, передовым эффективным инвентарем и конечно же, промышленными моющими средствами, желательно на экологичной основе.
Финишная уборка после ремонта, перед открытием деловых помещений, торговых площадей или приема-сдачи квартир, коттеджей, домов после отделки очень важна. Большинство строительных и отделочных компаний включают в себестоимость работ услуги помывки помещений. Но бывают случаи, когда сам владелец нового жилья или коммерческого помещения хочет провести качественный клининг. И тут важна компетенция исполнителя. Компании, работающие на рынке более 5 лет, за годы работы накопили значительный опыт по работе со строительными загрязнениями, имеют свои технологии и средства по эффективному удалению строительных пятен (грунтовка, затирка, краска, акриловая краска и т.д.).
В случае, если компании чистоты и клининга работают на рынке длительно, они должны иметь отзывы и благодарности клиентов, которые, как правило, можно посмотреть на сайте или запросить электронным письмом. Немного фирм чистоты ведут свой блог, базу знаний, что также является показателем профессионализма и накопленных знаний.
Очень важно обращать внимание на перечень выполненных работ, список объектов, где компания работала. Обычно, старожилы рынка такие данные также предоставляют на своих сайтах.
Клининговая компания «Единый центр уборки» работает уже более 6 лет.
За годы работы мы сформировали отличные бригады мойщиков, наработали опыт, знания и технологии уборки. В нашем распоряжении имеется техника Керхер – пылесосы, парогенераторы, полотеры, ротерные машины.
Мы убирали крупные объекты, такие как БЦ «Красный треугольник», ОСК Кронштадтский морской завод, коттеджные поселки, дома, квартиры. Помыто более 30 000 объектов недвижимости. Также проводим фасадные работы (мойка, чистка, легкий ремонт).
У нас отличные цены для больших объемов и постоянных клиентов. Прямо сейчас у нас на сайте идет акция! Переходите на портал нашей компании, Единый центр уборки, смотрите наши цены, отзывы.
В случае, если появятся вопросы, позвоните нам прямо сейчас или оставьте заявку!
Смотрите также:
spb.aif.ru
Клининговая компания. Всё что вы хотите знать об этом бизнесе. Часть 2 Чистящие и моющие средства, необходимые для бизнеса.
- Главная →
- Статьи →
- Клининговая компания. Всё что вы хотите знать об этом бизнесе. Часть 2 Чистящие и моющие средства, необходимые для бизнеса.
Начиная любой бизнес, вам нужно заранее подготовиться и собрать необходимое оборудование для бесперебойной и успешной работы. Что вам понадобится как для реальной уборки, так и для профессиональной стороны вашего нового бизнеса? Чтобы выяснить ответ на этот вопрос, вам нужно будет принять несколько решений о вашем конкретном бизнесе и о том, какой путь вы выберете.
Шаг 1: Определите тип услуг, которые вы будете предлагать
К настоящему времени вы должны иметь представление о том, в каком направлении вы собираетесь вести этот бизнес. Определите, будет ли это уборка квартир, уборка дома, уборка пола, мытье окон или один из многих других вариантов. Существует широкий выбор того, что вы можете делать, но необходимое вам оборудование зависит от того, на каком сервисе вы хотите сосредоточиться. После того как вы приняли это решение, вы можете начать с того, что вам нужно для этой конкретной отрасли.
Примите во внимание, что в определенных отраслях промышленности потребуется более тяжелое или дорогое оборудование поэтому если ваши финансы невелики, вы должны быть осторожны в выборе типа обслуживания. Когда финансы ограничены, вам может потребоваться сузить объем предлагаемых вами услуг, поскольку предоставление разнообразных услуг будет означать больше необходимого оборудования и расходных материалов, а также расширенное обучение для ваших сотрудников. Может показаться, что вы бы привлекли больше клиентов, если бы вы предложили мытье полов, мытье окон или химчистку мягкой мебели, но будьте осторожны, если вы слишком сильно расширяете свой бизнес. Возможно, вы не сможете позволить себе все оборудование для запуска трех различных типов услуг сразу. Попробуйте начать с малого и сосредоточиться на одной специальности, а затем предлагать больше услуг, если позволяют ваши финансы. Одной из отраслей, которая не требует такого большого количества тяжелого оборудования, допустим будет уборка квартир, тогда как мытье фасадов зданий под давлением и химчистка мягкой мебели требуют более интенсивных инструментов.
Шаг 2: Инвестируйте в качественное и дорогое оборудование
Качественное оборудование, необходимое для профессиональной уборки, будет одной из первых вещей, в которую вы должны инвестировать, так как обычно это основной компонент процесса уборки. Если вы ждете и вместо этого расходуете свои средства на более мелкие предметы, у вас может остаться только достаточно средств, чтобы позволить себе дешевую версию того, что вам нужно. Если вам нужна ротационная машина или машина для полировки пола, вы должны инвестировать в высококачественную марку. Посмотрите отзывы и рейтинги, чтобы убедиться, что марка, которую вы покупаете, надежна и долговечна, а также предназначена для частого коммерческого использования.
Запланируйте длительное использования этого оборудования, поэтому оно должно работать долго и желательно иметь гарантию. Более дешевые бренды зачастую не предлагают гарантий и, тем не менее, с большей вероятностью быстро сломаются, поэтому в конечном итоге вы будете тратить больше денег, заменяя их снова и снова. Еще одна причина, по которой вы должны вкладывать больше денег в сверхмощное оборудование, заключается в том, что лучшие бренды с большей вероятностью будут иметь дополнительные функции или улучшенные моющие свойства, чтобы вы могли предоставлять своим клиентам более качественный сервис.
Начнем с того, что вы, возможно, не сможете позволить себе первоклассный бренд или последнюю версию, и это не является необычной проблемой для малого бизнеса. Просто найдите время, чтобы просмотреть ваши финансы и выяснить, какую часть своего бюджета вы планируете потратить на это, не нанося вреда другим сферам вашего бизнеса. Найдите золотую середину, купив самое высокое качество, которое вы можете себе позволить, не обанкротив свой бизнес. Инвестируйте в гарантию, если это разумно, потому что это сбережет ваши финансы в будущем, если у оборудования есть проблемы.
Как упомянуто в Шаге 1, некоторые отрасли потребуют более высококлассного оборудования. Однако даже для уборки в квартире требуется пылесос промышленного уровня, поэтому при любом типе уборки вам нужно будет расставить приоритеты, какое оборудование является наиболее важным и должно быть куплено в первую очередь. Если это помогает вам визуализировать, составьте список в порядке приоритета, а затем спланируйте свой бюджет, который можно отнести к каждому элементу. Это поможет вам избежать перерасхода в одной области и не иметь достаточно остатка для чего-то другого.
Шаг 3: Не копить большие запасы расходных материалов
Будет широкий выбор небольших расходных материалов, таких как метлы, тряпки, аэрозольные баллончики и другие предметы, в зависимости от конкретной услуги. Если у вас небольшой бизнес, в котором всего пара клиентов, вы, скорее всего, просто купите по несколько штук каждого товара, и вам будет полезно на некоторое время. Когда ваш бизнес вырастет, и у вас будет несколько команд, в которых будет несколько клиентов, вам нужно будет купить эти товары оптом, чтобы запастись и сэкономить деньги. Прежде чем приступить к работе с клиентами, составьте список всех расходных материалов, которые, по вашему мнению, вам понадобятся для эффективного выполнения работы, а затем приобретите все это перед вашей первой уборкой. По мере накопления опыта вы будете подбирать дополнительные предметы, которые вам должны понадобиться, чтобы облегчить работу, поэтому вы добавите в этот список и всегда следить за тем, чтобы в вашем распоряжении было достаточное количество предметов для снабжения всех ваших бригад уборщиков.
Держите эти принадлежности в хорошем состоянии, и когда вы заметите, что метла или швабра изнашиваются, пополните запасы моющих средств. Отслеживание его качества поможет вам сохранить профессиональный внешний вид и обеспечить качественный сервис.
Например, чтобы узнать, какие небольшие расходные материалы вам могут потребоваться для уборки жилых помещений, взгляните на этот список:
- Пылесос с насадками
- метла
- швабра
- ведро
- совок для мусора
- пыльник
- Распылитель
- микрофибровые тряпки
- Стеклоочиститель
- Очиститель унитаза
- Бумажные полотенца
- Мешки для мусора
- Резиновые перчатки
- Знак мокрого пола (при работе в коммерческих зонах)
- Удлинители
- Контейнер для поставок
В зависимости от вашего клиента и пространства, которое они хотят очистить, этот список может измениться или даже увеличиться. Необходимые расходные материалы будут меняться в зависимости от того, есть ли у вас жилой или коммерческий клиент, поскольку у коммерческих клиентов вероятно более строгие требования и правила в отношении того, что вы используете. Некоторые клиенты для уборки квартир, также попросят вас использовать их пылесос или некоторые материалы, которые у них уже есть.
Шаг 4: Выберите ваши какие моющие средства вам нужны
Почти каждый тип уборки требует, чтобы вы выбрали определенный химикат или чистящее средство, чтобы удалить пятна или грязь. Если вы выбираете определенное моющее средство, всегда пробуйте его перед тем, как использовать его в доме клиента или заказывайте его в большем количестве. Вы также должны принять во внимание, что некоторые клиенты могут быть не довольны использованием сильных химических веществ их доме, будь то по состоянию здоровья или по экологическим причинам. Вы можете либо попросить, чтобы они предоставили альтернативы, если им не нравится то, что вы используете, либо вы сможете рассмотреть более «зеленый» подход в качестве альтернативы для клиентов, которые запрашивают такие условия для уборки квартиры.
Наличие гибкой «зеленой» опции позволит открыть для вас более широкую клиентскую базу, так что это будет чем-то, на что можно обратить внимание, особенно по мере роста вашего бизнеса. Есть несколько различных подходов, некоторые из которых включают пищевую соду или эфирные масла, которые не должны раздражать вашего клиента или вызывать головную боль. Поскольку это довольно модное сегодня движение, и многие клиенты просят об этом, ваши инвестиции в этот тип услуг, скорее всего, окупятся.
Шаг 5: Приобретите необходимые канцелярские товары
Чтобы организовать бизнес-аспект вашей уборки, вам понадобится офисное оборудование, чтобы оно было профессиональным. Когда вы только начинаете, у вас может не хватить клиентов, чтобы использовать продвинутую офисную систему, но по мере роста вашего бизнеса вам потребуется профессиональная организация. Вам понадобится эффективный и безопасный ПК, чтобы не отставать от ваших конкурентов, находить поставщиков и проводить маркетинговую кампанию. Это должна быть защищенная система, поскольку у вас, скорее всего, будет конфиденциальная информация о клиентах, и вы должны быть в состоянии гарантировать , что их информация в безопасности.
По мере роста вашего списка клиентов вы также можете быть заинтересованы в получении отдельной телефонной линии для вашего бизнеса. Это поможет вам отделить работу и личную жизнь. Появиться возможность оставить свой рабочий телефон выключенным, когда у вас нет рабочего времени, чтобы в течение вашей личной жизни вас не беспокоили телефонные звонки или текстовые сообщения клиента. Это также поможет вам сохранить ваши контакты в порядке, а не иметь все телефонные номера ваших клиентов в вашем личном телефоне.
Если у вас есть успешный бизнес, то вы позволяете себе потратить часть своих средств на что-то большее, подумать о покупке служебных автомобилей для своих уборщиков. Единый внешний вид ваших автомобилей повысит ваш профессионализм, соответственно не понадобиться использовать личные автомобили. Это облегчит задачи в маркетинге и покажет вашим клиентам, что вы серьезный и продвинутый бизнесмен.
Шаг 6: Сбор маркетинговых материалов
Это не все что вам пригодиться в клининговом бизнес. Оборудование или расходные материалы, необходимо подбирать в зависимости от вашей стратегии. На самом базовом уровне вам еще понадобятся визитные карточки профессионального уровня для предоставления информации о вашей компании. Вы можете заказать их оптом по разумной цене на большом количества сайтов в интернете.
Другой разумной покупкой станут магниты или наклейки с логотипом вашей компании, чтобы разместить их на своем автомобиле, чтобы ваши контактные данные и название компании были четко видны во время работы. Если вы еще не в состоянии позволить себе покупать автомобили только для бизнеса, это отличный способ превратить ваш личный автомобиль в более профессиональный вид.
Если вы решите использовать исключительно стратегии онлайн-маркетинга, то единственное оборудование, которое вам, вероятно, понадобится, - это компьютер для поддержки вашей онлайн-платформы. Возможно, вы решите заняться маркетингом с использованием наклеек или листовок, и в этом случае вам понадобится доступ к принтеру или компании, которая поможет вам напечатать плакаты профессионального качества.
Шаг 7: Подберите программное обеспечение для управления персоналом и финансами
Кто бы ни отвечал за эту область вашего бизнеса, можно извлечь выгоду из программного обеспечения, разработанного для этой конкретной области. Будь то Microsoft Excel просто для создания рабочих таблиц для вашего бюджета или специализированная программа, которую вы найдете в Интернете, это принесёт вам пользу по мере роста вашего бизнеса.
Если вы решите не нанимать менеджера по персоналу сразу, а сами позаботиться о своих обязанностях, то наличие программы, которая поможет вам, правильно выполнить работу. Убедитесь, что вы охватили все свои базы в этих двух важных областях (человеческие ресурсы и финансы), чтобы вы не столкнулись в будущем с проблемами и стрессом. Изложение вашего бюджета и текущей финансовой ситуации в удобной для чтения электронной таблице поможет вам оставаться в курсе ваших финансов и любых пробелов в вашем бюджете. Это важные аспекты, позволяющие убедиться, что вы используете свои деньги с пользой, не переплачиваете в определенной области и не исчерпываете свои средства слишком быстро. Наличие правильного программного обеспечения и настройки для мониторинга этих областей бизнеса поможет вам быть в курсе всех событий.
Шаг 8: Найдите подходящих сотрудников
Это покажется, не так важно как наличие профессионального оборудования, так как люди, которых вы нанимаете, безусловно, не являются заменой оборудованию в любом случае. Тем не менее они являются ценным ресурсом для вашего бизнеса и существенно повлияют на рост вашей деятельности. Поиск сотрудников, которым вы сможете доверять и которым будут доверять ваши клиенты, - это важный шаг к созданию ваших ресурсов и вашего бизнеса. Обратитесь к местным объявлениям, онлайн, или через агентство по трудоустройству. Даже если сотрудники, которых вы нанимаете, не имеют опыта работы в индустрии чистоты, или некогда не занимались профессиональной уборкой квартир, вы можете использовать эту возможность, чтобы научить их чистить так, как вы хотите, чтобы работа была выполнена безукоризненно. Поэтому найдите время, чтобы прочитать это, а затем заняться поиском и обучением квалифицированных сотрудников.
Шаг 9: найдите место для практики и тренировок
Последнее, что вам нужно сделать, это проверить это новое оборудование, прежде чем использовать его для уборки квартир и помещений! Вы всегда в состоянии убрать свой собственный дом, но вы не получите достаточного опыта, просто работая в одном и том же месте непрерывно. Спросите друзей, соседей и членов семьи, чтобы узнать, хочет ли кто-нибудь бесплатную уборку квартиры! Это даст вам возможность внедрить новое оборудование и получить опыт его использования, что очень важно, прежде чем приступить к уборке дома клиента. Совершенно не сложно использовать эту возможность, чтобы найти места для обучения ваших новых сотрудников с оборудованием. Не должно быть слишком сложно найти несколько человек, которые не возражают против бесплатной уборки время от времени!
Все оборудование и ресурсы, описанные в этой статье, сделают вас еще на шаг ближе к вашим бизнес-целям и успешной профессиональной работе. Подготовка и планирование помогут вам преодолеть препятствия, которые возникают при любом виде предпринимательства и новом бизнесе, поэтому пройдитесь по этим шагам еще раз, чтобы определить, что вам нужно выполнить, когда вы начнете уборку.
Успехов Вам друзья!
Ну а если у вас еще остались вопросы или вы хотите заказать профессиональную уборку квартиры звоните нам по телефону 8-9255064820
Мы работаем круглосуточно 24/7
Если Вам понравилась статья, то не забудьте поделиться с друзьями немного ниже.Дата публикации: 18.02.19
Читайте также:
Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.flatcleaning.ru
7 основных преимуществ клининговых компаний
Многие люди уже давно знакомы с услугами различных клининговых компаний в Москве. Чем в принципе занимаются подобные компании? Это фирмы, которые предоставляют услуги уборки разных помещений, начиная от небольших квартир и заканчивая огромными производственными предприятиями. Это очень популярный бизнес, который успел набрать большие обороты за последнее десятилетие.
Несмотря на то, что многие люди знают об этих услугах, они не замечают явных преимуществ в этом. Люди считают, что они без проблем справятся с уборкой сами без вмешательства посторонней помощи, но они глубоко заблуждаются. Далее мы подробно выделим основные плюсы таких организаций.
Какие преимущества у клининговых компаний?
1. Экономия времени.
Все знают, что уборка квартиры может занимать около нескольких часов, если это генеральная уборка, то для ее выполнения потребуется около целого дня. Но ведь это время можно потратить с большой пользой. Рекомендуется заказать уборку на дом, если ваши дневные доходы превышают цену услуги. Иногда дело даже может касаться не денег, а наших жизненных эмоций. Лучше ведь прочитать любимую книгу или посмотреть хороший фильм, чем провести весь день, подметая и вымывая оконную раму.
2. Качество уборки.
Люди утверждают, что они не хуже работников компаний. Ведь это их личная квартира, и они будут трудиться изо всех сил, чтобы добиться лучшего эффекта. Конечно, это логичное умозаключение, но при этом стоит сказать, что уборка – это не основной вид занятости человека. Ну не знает он всех тонкостей и нюансов при этом процессе. Профессионалы же обучены всему, и им более понятно, как справиться с той или иной задачей во время уборки. Основной мотивацией для такого человека является получение денег, так как именно от его стараний будет зависеть его заработная плата. Если выполнять этот процесс самому, то в некоторых местах вы сможете схалтурить в силу своей лени или недостатка времени, что даст не очень хороший результат.
3. Различные виды уборок.
Любой человек сможет справиться обычной уборкой, не прикладывая особых сил и стараний. Но бывают же случаи, когда нужна непростая уборка. Например, нужно вычистить помещение после капитального ремонта. В таких случаях необходимо привлечь профессиональных работников. Эти люди обладают нужным оборудованиям и хорошими знаниями, касающимися этой сферы. Также компании предоставляют различные дополнительные услуги. Цены на них строго фиксированы, с ними вы можете ознакомиться на официальном сайте фирмы.
4. Гарантии того, что вас не обманут.
Если приглашать уборщика по объявлению на сайтах бесплатных объявлений, то не факт, что он выполнит свою работу качественно. При этом существуют люди, которые просто обворовывают квартиры. При использовании услуг профессионалов заключается договор, в котором прописаны все тонкости. Нужно лишь просто внимательно прочитать все с начала и до конца. Если все-таки вы вдруг окажетесь обманутым, то с копией заявления с легкостью можно обратиться в любой районный суд в Москве, где при явных доказательствах получится найти недобросовестных людей.
5. Использование качественных чистящих и моющих средств.
Частные уборщики практически всегда используют самые дешевые средства для уборки, у которых чистящие свойства очень низкие. У профессиональных компаний с тобой проблемой вы не столкнетесь. Все нужное для уборки покупается в соответствии со строгими критериями. У любой фирмы можно попросить лицензию о том, что они используют хорошие моющие средства. В подавляющем большинстве случаев этот документ вам предоставят.
6. Возможность заказать услугу в качестве подарка.
Это тоже очень полезное преимущество для тех, кто хочет порадовать своих близких людей или же тех, у кого просто нет возможности сделать качественную уборку в своей квартире. При звонке нужно просто указать, что хотите приобрести сертификат на бесплатную уборку или просто заказать услугу не по адресу проживания. Такой приятный сюрприз сможет порадовать каждого человека.
7. Выбор времени для уборки квартиры.
Когда обычные люди убираются у себя в квартире? В свое свободное время, а чаще всего на своих законных выходных. Но что делать, если справиться с беспорядком нужно срочно? Нужно обращаться в клининговую компанию. В каждой подобной организации можно заказать уборку на то время, когда удобно именно вам. Обговаривается это все заранее с диспетчером. Можно даже в этот момент находиться на работе и не беспокоиться ни о чем.
Для того, чтобы выбрать подходящую клининговую компанию, нужно почитать об этом на нейтральных источниках, где публикуются отзывы простых людей(например в яндекс картах,или гугл картах). Именно там каждый найдет себе подходящую организацию, которая с легкостью поможет преобразить неубранную квартиру.
Читайте так же : "Какие услуги по уборке может предложить клининговая компания"
Компания "FlatCleaning" всегда готова прийти к вам на помощь. Мы не только профессионально уберемся ,но и постираем и погладим ваше бельё, сделаем химчистку мягкой мебели, помоем окна. повесим шторы, а так же сделаем много других полезных вещей.нашей компании располагаються в каждом районе в Москвы
Работаем круглосуточно! 24/7.
Звоните прямо сейчас!
Дата публикации: 03.02.19
Читайте также:
Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.flatcleaning.ru
Как выбрать хорошую клининговую компанию
Все чаще у населения появляется желание обратиться за помощью в уборке квартиры или дома к профессионалам, чтобы уделить семье, детям, любимым занятиям больше времени. Но неизменно возникает вопрос: какую компанию выбрать, чтобы не разочароваться в ожидаемом результате? А результат мы желаем видеть отличный и никакой другой.
Этапы выбора клининговой компании:
- Навести справки у знакомых о качестве услуг известных им компаний.
- Первоначально, с помощью интернета, нужно найти все организации, которые занимаются клинингом, ознакомиться со списком предоставляемых услуг, с информацией о деятельности компании и обязательно прочесть отзывы.
- На следующем этапе следует позвонить в те фирмы, которые вам показались подходящими под ваши требования и уточнить расценки на интересующие вас услуги. Так же стоит поинтересоваться гарантийными обязательствами и задать уточняющие вопросы по любому непонятному пункту: какое оборудование и какие моющие, чистящие средства применяются, кто выносит мусор.
- С менеджером лучше встретиться лично и обсудить, какие услуги вы желаете получить, их цену, точные сроки исполнения. Обязательно оговорить страховку в случае порчи имущества. Точную стоимость работ менеджер не должен озвучивать, пока работы не выполнены, поскольку стоимость зависит от объема и степени загрязнения.
- На что обратить внимание:
- Имидж компании. Любая организация, рассчитывающая на сотрудничество, поддерживает свой имидж, предоставляя качественные услуги.
- Репутация организации, о которой можно узнать из отзывов клиентуры.
- Наличие технических средств в арсенале компании. Качественная и профессиональная уборка домов, квартир требует хорошей специальной техники.
- Наличие опыта и специальных знаний у сотрудников компании – работа с оборудованием, качественная уборка различных поверхностей с учетом их материала требует определенных знаний.
- Внешний вид сотрудников, наличие спецодежды, качество инвентаря поддерживают имидж компании.
- Стоимость предлагаемых услуг не должна быть слишком низкой.
Правильно выбранная клининговая компания – залог чистоты в вашем доме.
msk.poloskyn.ru
«Приходилось убирать квартиру, заляпанную кровью». Как построить клининговый бизнес с третьей попытки
Татьяна Романчук. Фото: Диана КаленикКлининговый бизнес Татьяна Романчук — преподаватель немецкого языка — решила открыть вдохновившись примером семейной клининговой компании за границей. Но прежде чем ей удалось реализовать задуманное, пришлось пройти через 2 неудачные попытки. Все получилось только с третьего раза. Своей историей Татьяна поделилась с «Про бизнес».
Три попытки
Я окончила иняз как «преподаватель немецкого языка». Но ни дня не работала по специальности. Сама мысль о «работать от сих до сих» в школе или на курсах очень напрягала. Хотела заниматься своим делом.
Идею бизнеса я привезла из Германии. В свое время работала там гувернанткой, жила в семье, которая имела свою собственную клининговую компанию. Родители стояли у истоков, дети работали там же, и им постепенно передавались бразды правления. Меня это заинтересовало и появилась мечта — построить подобную компанию, семейный бизнес. Не спала ночами, обдумывая детали. И было ощущение, что свой бизнес принесет свободу — я смогу делать так, как хочу.
В 2005 году я открыла ИП и стала оказывать услуги по уборке помещений разного формата: и после стройки, и генеральная уборка. Сама убирала и пыталась попутно развивать бизнес.
Чуть позднее ко мне присоединился брат. На его деньги (около $ 3000) было куплено оборудование и открылось еще одно направление — химчистка ковров, мягкой мебели, автомобилей. Работали сначала только с физическими лицами. Позже я открыла счет в банке и начали появляться клиенты-юридические лица.
По ощущениям это было так: хваталась за любого клиента, за любую уборку… В конце концов просто выдохлась и возникла первая «яма» — бизнесовая и эмоциональная.
Сейчас осознаю, что это было из-за неопытности и отсутствия поддержки. Не было понимания того, что же такое «свое дело», принципов и методов работ. Думала, что все будет проще. Со многими вещами столкнулась впервые и не было рядом никого, кто мог что-то посоветовать. В итоге брат решил уйти из этого бизнеса — мне пришлось продать оборудование, чтобы вернуть его инвестиции.
Фото с сайта sib-cleaning.ruВернулась работать в найм в качестве руководителя салона красоты. Получила там громадный опыт управленческой работы. Но долго там продержаться не смогла: меня тянуло снова к собственному делу. И я вернулась к своему проекту.
Я решила, что первый раз просто работала несерьезно. Например, у каждой уважающей себя компании должен быть офис — и я сняла помещение. В бизнес со мной теперь вошла жена брата. Мы пытались выстроить работу на более серьезном уровне: как минимум перейти на обслуживание только юридических лиц.
Тогда же у нас появился первый работник — специалист по продажам.
Нанимая сотрудников, я втайне надеялась на то, что они все знают и все сделают сами: найдут мне клиентов, компания расцветет. Я ошибалась.
У меня опять ничего не вышло: бизнес не развивался, появились только долги и наступила моя вторая «яма». Жена брата ушла из бизнеса, и я тоже покинула проект. Отказалась от офиса и снова пошла в найм.
В этот раз я устроилась на позицию управляющего крупной клининговой компании. В подчинении — около 150 человек. И вот здесь мне удалось изучить изнутри все нюансы клинингового бизнеса. Я считаю, что для людей, которые хотят открыть свое дело, это отличный вариант — поработать в сфере, которая вам нравится.
При этом идея и мечта заниматься своим проектом меня все равно не покидала. И, проработав месяцев 7, я ушла — чтобы снова попробовать работать на себя и все-таки реализовать задуманное.
От «звезды» к «изумруду»
В этот раз я решила, что мне нужен бизнес-тренер и пошла на обучение. Получила новые знания — и в 2013 году открыла ООО «КлинингСтар». Снова сняла офис. И снова нашла партнеров. У нас появились сотрудники колл-центра, продавцы и первые серьезные клиенты на ежегодное обслуживание.
Фото: Диана КаленикНазвание «КлинингСтар» было выбрано достаточно быстро. Нравилось, что его составляющей было слово «звезда».
Но скоро с партнерами по бизнесу пришлось расстаться. Одна вышла из дела, вторая спустя какое-то решила открыть свою клининговую фирму. Это было для меня очень сильным разочарованием, я около года была в депрессии. Но бизнес при этом продолжал действовать.
Я сделала свои выводы и наконец решила, что буду работать одна, без партнеров.
Собраться с мыслями и настроиться на позитивный лад помогло еще одно обучение, где я попала в очень подходящую среду общения — бизнесмены, предприниматели.
Тогда же осознала, что название «КлинингСтар» мне все-таки не нравится. Захотелось придумать такое, чтобы его можно было масштабировать и на сопутствующие виды бизнеса. Сейчас мы занимаемся регистрацией торговой марки «Изумрудный город». На перспективу я хочу создать группу компаний и совместить все, что связано с уборкой: автомойку, химчистку, клининг для физлиц и компаний.
Постепенно внедряем автоматизацию бизнеса, уже прописаны основные бизнес-процессы.
Работа с «феями»
Наша миссия — создать сервисную компанию высокого уровня. Поэтому я уделяю большое внимание развитию каждого сотрудника на своем месте. Люблю обучать, придерживаюсь стратегии взращивания кадров внутри компании.
Своих клинеров я называю «феями». Сейчас у меня их 16 — они задействованы на постоянной основе у компаний, которых мы обслуживаем круглогодично. Делаем для них уборку на аутсорсе.
Еще у нас есть «мобильная бригада», 5 человек — она ездит по разовым работам, для физ- и юрлиц. И есть подрядчики на аутсорсе, готовые выехать на уборку, если мы не будем успевать сделать это своими силами.
Сейчас набираю отдел, который будет общаться с клиентами, отвечать на вопросы, принимать заявки. Пока эту работу делю я и еще несколько сотрудников.
Фото из личного архива Татьяны РоманчукКакие могут возникать сложности с персоналом? Бывали разные ситуации. Например, во время уборки клинер жалуется сотрудникам офиса, где он работает, на условия работы, зарплату или личные проблемы. А клиент после этого звонит мне и интересуется, не обижаем ли мы клинера?!
Сейчас со всеми сотрудниками мы проводим четкий инструктаж: во время уборки они могут поздороваться-попрощаться с клиентом, остальные беседы не поощряем.
Бывают и ситуации посложнее. Как-то, например, делали уборку после строительных работ, на полу у клиента была постелена дорогущая плитка. Клинер использовала не то средство, кислоту — плитка была испорчена. Это обошлось нам примерно в 2500 евро.
А еще был такой случай. Во время очередного кризиса человек покончил с собой. Никто не хотел убирать в этой квартире: кругом все было заляпано кровью. Позвонили нам. Из всех сотрудников согласилась только одна, с крепкими нервами. Сказала: «Ну, а что, пойду и уберу». Конечно, мы заплатили ей двойной гонорар за такую работу.
Клиенты покупают чистоту и время
В основном мы обслуживаем юридические лица в Минске (есть один в Бресте). Делаем ежедневную и генеральную уборку, моем окна, витрины и остекленные здания. Всего у нас на обслуживании сейчас около 20 постоянных компаний. Это банки, страховые компании, офисы, фешн-салоны.
Фото с сайта gk-renova.ruОсновное продвижение пока идет через личный бренд. После каждого тренинга или курса, которые я регулярно посещаю, ко мне приходят на обслуживание новые компании, с руководителями которых мы познакомились во время обучения.
Приходят и через «сарафанное радио», и через информацию о компании на досках объявлений. Недавно попробовали работу с лидерами мнений — этот канал также хорошо работает, нас стали узнавать и обращаться.
Я считаю, что люди покупают у нас чистоту и время. Наши услуги нужны тогда, когда хочется разгрузить собственный хозяйственный отдел, когда не хотят тратить энергию на все, что связано с уборкой. Нанимать отдельных сотрудников, контролировать их, закупать инвентарь и т.д.
Это win-win: у клиента чисто и больше времени на развитие своего бизнеса, а у меня — клиент, обслуживая которого, я получаю деньги.
Постепенно мы выходим и на рынок работы с физическими лицами. Это интересное и одновременно трудоемкое направление.
Открыться — просто и недорого, сложнее — удержаться на рынке
В третий раз я открывала ООО практически без вложений. Первого клиента мне порекомендовал знакомый — сказал, что его друг ищет себе компанию для обслуживания территории. А я как раз думала начать работать в сегменте юрлиц. Мы договорились, подписали договор о работе на год, нам внесли аванс. На эти средства я и наняла сотрудника, закупила инвентарь для уборки.
Стоимость уборки для компании у нас составляет около $ 450 в месяц. Это средняя цифра: у кого-то убираем несколько раз в неделю, у кого-то каждый день. Зависит и от метража, и от количества помещений.
Рентабельность такая же, как в среднем в сфере услуг — 15−20%. Максимальный доход — до $ 5000 в месяц. Около 40% расходов идет на выплату заработной платы, отчисления в соцфонды, оплату больничных и отпусков. Процентов 20 — на инвентарь, расходные материалы. Около 5−10% — на рекламу и продвижение.
Фото из личного архива Татьяны РоманчукКонкуренция. Конкуренты на рынке есть, и они не дремлют. Но, я считаю, что у меня свой путь: я четко вижу, во что моя компания превратится через 10 лет. Поэтому я отмечаю, что делается в этой сфере, и реализую то, что задумала.
Некоторые считают, что клининг — это легкий хлеб. Думают: «Ну что такое швабра, ну что такое тряпка? Вымою пару квартир, раз — и все!»
Поэтому на рынке так много непрофессионалов. Столкнувшись пару раз с такими ситуациями, клиенты могут начать не доверять клинерам в целом.
Перспективы и планы. В ближайшем будущем мы планируем расширять географию наших услуг по всей стране. Доработаем сайт — и будем активно продвигаться в интернете. Сделаем «упаковку» бренда, создадим фирменный стиль, униформу персоналу.
Кроме того, мы планируем систематизацию всех бизнес-процессов и продажу франшизы клининговых услуг. Уже ведем переговоры с иностранными бизнесменами.
Какие выводы я сделала после трех попыток открыть бизнес
1. Для открытия компании самый простой и легкий путь — найти человека, который уже открывал подобный бизнес и готов поделиться своими знаниями. Для предпринимателя важно научиться устанавливать контакт с такими людьми.
2. Лучше стартовать со знаниями, но без денег, чем наоборот — с деньгами, но без знаний. Имея знания, всегда можно придумать, как привлечь инвестиции.
3. Нужно постоянно самообразовываться и получать новые знания. Даже при ограниченном бюджете — хватает бесплатных тренингов, мастер-классов, вебинаров. Учиться самому и учить свою команду.
4. Определитесь: хотите ли вы быть в своей профессии специалистом и работать один (по сути — быть ремесленником), или будьте готовы к тому, что компания будет расти, а вам придется больше заниматься управлением людьми, цифрами и стратегией.
Читайте также
probusiness.io
