Как выбрать перевозчика


Выбор оптимального перевозчика

Одним из наиболее важных решений в транспортной логистике является выбор оптимального перевозчика. Основные параметры, на которые следует ориентироваться, — надежность перевозки и покупательная способность.

Надежность перевозки характеризуется такими параметрами, как время перевозки, сохранность партии и потребительских свойств товаров при перевозке, стабильность предоставления услуг, квалификация персонала.

Время перевозки может являться решающим факторов при принятии решения по выбору перевозчика. Иногда стоимоть перевозки стоит на втором месте, и из двух перевозчиков предпочтение отдается тому, который сможет доставить товар в минимальные сроки. Кроме того, немаловажным является и провозная способность того или иного перевозчика. Например, при перевозке товаров небольшими партиями наиболее рационально выбирать автомобили с относительно небольшой грузоподъемностью, ставки на которые ниже, чем на крупнотоннажные транстортные средства.

Стабильность предоставления услуг также немаловажна при принятии конкретного решения. Как правило, для фирмы с постоянным товародвижением немаловажно наличие постоянных договоров с одним или несколькими перевозчиками, способными удовлетворить их потребности в перевозке независимо от товаропотока на данный период.

Крупные компании стараются заключать договоры на перевозки с транспортными фирмами, имеющими свое собственное имя и статус на рынке транспортных услуг. По покупательной способности выбирают тарифы и наличие скидок с тарифа выбираемых перевозчиков.

Выбор перевозчика включает несколько этапов:

1)   задание относительных весов параметров (ранжирование). Необходимо определить параметры, по которым будет проводиться оценка услуг перевозчиков, решить вопрос о степени важности выделенных параметров для покупки услуг перевозчиков, т.е. определить вес параметра. Для задания весов параметров используются методы взвешивания, метод попарных сравнений;

2)   предварительный выбор возможных перевозчиков. Проводится сбор информации о предоставляемых транспортных услугах, сравниваются провозные возможности, надежность, репутация транспортных компаний, принимается предварительное решение о выборе возможных перевозчиков;

3)   оценивание перевозчиков по выбранным параметрам. Математически это сводится к заданию оценок перевозчиков по отношению к каждому параметру. Параметры конкретизируются до тех пор, пока не становится возможным количественное или качественное определение их значений. Этапы 1 и 2 методики повторяются для всех новых параметров;

4)   вычисление предпочтений перевозчиков относительно целевой функции. На данном этапе проводится ранжирование перевозчиков по всей совокупности параметров и вы-яление предпочтений;

5)   анализ результатов выбора перевозчика. В результате решения задачи экспедитор получает список перевозчиков, ранжированных по отношению к целевой функции. Анализ сводится к выявлению предпочтений перевозчиков по отношению к каждому параметру;

6) использование дополнительных параметров выбора. Если по результатам проведенного анализа не представляется возможность по тем или иным причинам выбрать оптимального перевозчика, проводится повторный отбор по дополнительным параметрам. Выбор перевозчика с оптимальными параметрами позволит предотвратить последствия нежелательных результатов доставки. От правильного принятие решения зависят время движения материального потока (товарного потока), логистические издержки на транспортные расходы, возможность доставки точно в срок, сохранение репутации компании.

Похожие статьи

znaytovar.ru

Международная логистика. Как выбрать перевозчика?

Самая распространенная сложность в выборе транспортной компании по международным перевозкам – это контроль доставки со стороны заказчика, ведь в процессе возникает огромное количество различных нюансов, которые необходимо утрясти. Только компании, которые имеют большой опыт в доставке грузов на междугородние и международные маршруты смогут организовать перевозку на соответствующем уровне. Сегодня мы хотим обсудить основные пункты, по которым вы сможете сделать выводы о компетенции конкретной транспортной компании. Отлаженная коммуникация. У компаний, у которых нет собственного автопарка и, соответственно, водителей цепочка от водителя до заказчика может быть очень длинной. Из-за этого коммуникация проходит более длинным путем, следовательно, сложнее решать возникающие вопросы. К тому же, компании, которые перепродают услуги грузоперевозчиков не смогут нести такую высокую ответственность за доставку груза, в отличии от компаний, которые сами предоставляют такие услуги. Стоимость грузоперевозки В этом вопросе нужно быть очень внимательным! Ведь в большинстве случаев указанный расчёт на сайте - это только часть итоговой цены. К которой будут прибавлять дополнительные услуги в виде лишних дней на хранении, пошлины, прохождения таможни и прочее. Чтобы избежать таких проблем - необходимо внимательно изучать отзывы о фирме, читать договор. А главное выбирать компании с опытом работы, чтобы не попасть на фирму-однодневку. Индивидуальный подход Как правило, все транспортные компании делятся на два типа. Те, которые работают по шаблону, который разработали за годы работы. Как правило, это наилучший вариант для тех, кто хочет перевезти какой-то стандартный груз, не требующий особенных условий для транспортировки. А есть те, которые подходят к каждому клиенту индивидуально. Учитывают все нюансы и пожелания клиента. Естественно, если ваш груз попадает под вторую категорию, то есть требует особого вида доставки, высокая стоимость товара, ну или если бы просто хотите работать с людьми, которые отнесутся к вашему грузу со всех ответственность - вам нужен второй вариант. Срок доставки Международная Транспортная доставка грузов всегда занимает много времени. К сожалению, не всегда авиаперевозки будут самым быстрым вариантом. Так как все зависит от грузопотока, вместительности самолётов и очередью на отправку. Компетентный менеджер поможет вам подобрать наиболее оптимальный вариант доставки и предупредит обо всех возможных подводных камнях. Осуществление деятельности в соответствии с законодательством. Особое внимание нужно заострить на имеющихся лицензиях и сертификатов транспортной компании. Ведь в случае непрофессионализма компании и недостаточному обеспечению сохранности перевозимого груза, вы должны будете потратить очень много времени на получение возможной компенсации. В свете предоставленной информации вам нужно определить, что для вас более критично: низкая стоимость и скорость доставки, или более серьезных подход к транспортировке, индивидуальный подход, гарантии доставки и быстрая коммуникация между водителем и заказчиком. Транспортная компания «ГрузоведЪ» имеет огромный опыт в международной доставке грузов. Приятные цены и высокая ответственность за груз. Позвоните нам или оставьте свои Контакты, а наши менеджеры свяжутся с вами. Доставка в радость

gruzoved.com

Как выбрать перевозчика? Ранжирование критериев, минимизирование рисков

Выбор перевозчика даже для опытного логиста не всегда является простой задачей, особенно в условиях динамичного развития компаний, оказывающих транспортные услуги. Еще в 1995 году Виктор Иванович Сергеев – научный руководитель Международного Центра подготовки кадров в логистике, рассматривал проблему подбора перевозчиков в своем учебном пособии для СПбГИЭА. И уже тогда в системе ранжирования критериев выбора на первое место выдвигалась надежность перевозчика. Следующие два места по степени значимости занимали тарифы и временные затраты на реализацию проекта.

Критерии выбора перевозчика и их ранжирование

В первую очередь в качестве определяющего фактора следует рассматривать объект перевозки:

  • Вид груза – штучный, упакованный, негабаритный, сыпучий и т.п.
  • Тип груза – хрупкий, ценный, секретный
  • Пассажирские перевозки – корпоративные, разовые, детские

Исходя из этого, определяется оптимальный вид транспорта (Ж/Д, авто), тип кузова (тент, платформа, микроавтобус, крупногабаритный автобус), после чего можно подбирать перевозчика, который располагает данным видом технических единиц в своем автопарке.

Определяющими критериями выбора перевозчика можно считать:

  • Надежность – перевозчики, оказывающие услуги на протяжении более длительного времени, хорошо зарекомендовавшие себя на рынке услуг, а также с минимальным коэффициентом срывов заказов могут считаться надежными. Также большим плюсом будет наличие материальных компенсаций в случае нарушения условий оказания услуг (задержка сроков, повреждение грузов)
  • Уровень профессионализма – о нем можно судить по комплексности оказываемых услуг, наличию собственного автопарка с широким выбором транспортных средств под различные нужды, четко отлаженной схеме реализации заказов и эффективной работе информационного отдела
  • Оперативность исполнения заказов – при правильном построении рабочего процесса снижается время, затрачиваемое на организацию и реализацию перевозок любого типа
  • Прозрачность тарифов – речь идет в первую очередь об отсутствии скрытых платежей, а не об изначально заниженной стоимости услуг. Качество не всегда стоит дорого, но и не продается за бесценок. Профессиональная и серьезная транспортная компания готова озвучить итоговую стоимость перевозок уже на первичном этапе согласования после уточнения деталей заказа
  • Страхование рисков – огромным плюсом любого перевозчика является обязательное страхование рисков, стоимость которого включается в общую смету, а не идет отдельными от тарифа скрытыми платежами

Это ключевые критерии, по которым следует выбирать перевозчика, но есть и некоторые дополнительные моменты, которые не менее важно учитывать. В первую очередь это гибкость и способность представителей транспортной компании находить индивидуальный подход и нестандартные решения, а также готовность к открытому диалогу с потенциальным заказчиком. Это позволит в полной мере реализовать ваши потребности на самых выгодных для вас условиях. Разумеется, что услуги пассажирских и грузоперевозок должны быть оказаны исключительно на основании договора, имеющего юридическую силу и являющегося гарантом исполнения сторонами своих обязательств.

omnibus-auto.ru

Как правильно выбрать компанию - перевозчика

Чтобы правильно отобрать компанию – перевозчика, необходимо точно знать ход работы. Ниже представлена классическая схема работы транспортных организаций. При перевозке больших офисов работают сразу несколько бригад с достаточным количеством сотрудников.

Для правильного выбора транспортной компании необходимо учитывать следующие критерии:

1. При выборе фирмы - перевозчика Ваши заботы о переезде должны закончиться, ведь всю организацию должны взять на себя менеджеры данной компании.

2. На сегодняшний день доступный ресурс для поиска компании – перевозчика – это, конечно, Интернет, именно поэтому лучше всего начинать поиски там.

3. Позвонив в три - четыре компании, нужно постараться как можно больше узнать о них: наличие сертификатов и дипломов, адрес, дату образования, телефон.

4. У профессиональной компании главным признаком является специализация. Полные комплексы услуг по проведению грузоперевозок и переездов должны быть отправной точкой доверчивого отношения к данной компании.

5. Когда Вы позвоните в компанию, обязательно обратите внимание, как общаются сотрудники этой организации. Внимательность к потребностям клиента, вежливость, соблюдение делового этикета, доброжелательность и профессиональная консультация по вопросам переезда – главные составляющие надежной компании.

7. В любой ответственной надежной компании должен бесплатно выезжать менеджер, чтобы определить стоимость переезда. Важно, чтобы сумма, которую назвал он, впоследствии не менялась.

8. Лучше всего выбирать компанию, которая может предложить Вам множество сервисов. Ведь если перевозку офиса проведут сотрудники такой фирмы, то Вам не придется думать об упаковке оргтехники и мебели, ее подготовке к переезду, отключении электроприборов, выносе мусора после переезда, этажности зданий и количестве проносов оборудования и многом другом.

9. Перед тем, как начать работать с компанией – перевозчиком, убедитесь, что данная организация готова начинать упаковывать всю офисную технику уже через час после того, как к вам придет их менеджер. Ведь есть и такие компании, которым чтобы все подготовить, может потребоваться и несколько недель, особенно если это международные грузовые перевозки.

10. Также следует поинтересоваться у менеджеров компании – перевозчика, как оплачиваются услуги грузчиков, входит ли это в общую стоимость или придется платить отдельно?

11. Вам нужно узнать, каким специальным оборудованием располагает компания – перевозчик, ведь для офисного переезда требуется упаковочные материалы и погрузочное оборудование. Это гарантия высокого качества.

12. Требуется узнать, какую цену придется Вам заплатить по окончанию переезда. Лучше не гнаться за низкой ценой, ведь, как говориться, бесплатный и дешевый сыр можно найти только в мышеловке.

13. Под честное слово доверять свое имущество компании опасно, поэтому необходимо смело составлять договор. Обязательное условие мувинговой надежной компании с клиентами – это заключение договора о материальной ответственности данной компании. Организация обязана предоставить полный комплект всех документов.


gruzoved.com

Как правильно выбрать перевозчика для транспортировки грузов: советы новичкам

Перевозка любых грузов всегда сопровождается массой подготовительных работ. Сюда входит выбор даты перевозки, маршрута и компании, которая будет осуществлять транспортировку. Вариантов выбора исполнителей много: советы знакомых, реклама, пресса. Но самым прогрессивным вариантом, является информация и предложения, которые предоставляют сайты грузоперевозок для компаний, частных лиц и интернет-магазинов.

Как правильно выбрать транспортную компанию?

Этим вопросом задаются руководители предприятий, строек, магазинов и оптовых баз. Современный торговый сервис предлагает товары не только из разных регионов, но и из-за рубежа. Каждый желает минимизировать не только затраты, но и сроки доставки. Кроме этого, возникает тревога относительно таких вопросов:

  • сохранности груза;
  • страхования;
  • выполнения непростых таможенных процедур;

Содержать собственный автопарк для нерегулярных перевозок экономично невыгодно, да и сами автомобили должны иметь постоянную нагрузку, а не простаивать на территории компаний. Поэтому поиск перевозчика грузов — естественная забота всех компаний, которые работают на привозном сырье, осуществляют экспортно-импортные операции, а также нуждаются в доставке своей продукции или товаров.

Оптимизируем расходы на перевозку

Если вы не знаете какой будет стоимость услуг доставки, то наилучшим вариантом будет предварительный расчет всех затрат с помощью калькулятора доставки грузов, который есть на сайте компании перевозчика.

Онлайн расчет можно производить в удобное для вас время, ведь сайты не имеют ни выходных, ни обеденных перерывов. Для правильности проведения операции, необходимо внимательно прочесть инструкцию и следовать всем подсказкам, которые предлагает виртуальный калькулятор. Стоит отметить, что в анонсе к калькулятору оговорено, что в перечни стран и населенных пунктов, может отсутствовать нужное названии. Это нормальное явление, ведь во многие города и страны, отправка товаров может совершаться с крайне редко.

В таком случаи, стоит связаться с менеджером, или заказать обратный бесплатный звонок для уточнения стоимости перевозки. Такие нюансы бывают очень редко и приемлемы для новых торговых точек и зарубежных партнеров, которые находятся в начальной стадии сотрудничества. Иногда для минимизации расходов можно воспользоваться вариантом составных грузовых перевозок. Они рассчитаны на тех клиентов, которые транспортируют небольшие объемы. Тогда ваш груз, будет перемещаться с другими попутными, которые имеют одинаковую точку доставки. В этом случаи вы останетесь в выигрыше, ведь стоимость транспортировки поделится между всеми участниками маршрута доставки.

Процедура оформления перевозок

Главным регламентирующим документом на оформление перевозок, является двусторонний договор между заказчиком и исполнителем, в котором оговаривается весь процесс грузоперевозок, оплата, ответственность сторон, а также гарантии и форс-мажорные обстоятельства. Это очень быстрая процедура. Если вы будете постоянным клиентом, то на все последующие услуги будет распространяться система скидок и бонусов, которые помогаю экономить финансовые расходы.

Процедура оформления типового договора, например, для интернет–магазинов займет не более получаса. Основное время уйдет на проверку правильности заполнении реквизитов, ознакомлением с регламентом предлагаемых услуг, и оформления необходимых доверенностей. После подписания документа обеими сторонами, можно начинать пользоваться услугой.

Курьерская доставка — современная методика грузоперевозок, которая широко практикуется во всем мире. Ведь основная тенденция любого бизнеса — установка на конкретный вид услуг или выпуск товаров. Поэтому грузоперевозки от профессионального перевозчика всегда совершаются точно в срок и в заданный пункт назначения. Компании, попробовавшие такой сервис, никогда не затрудняют себя вопросом самостоятельных грузоперевозок, так как они получают качественный сервис по приемлемой стоимости. Сделаете правильный выбор, и вы никогда не пожалеете о своем правильном решении.

www.sovets.ru

Как выбрать перевозчика

Вам предстоит бизнес-поездка или путешествие «в удовольствие»? Но Вы не можете решить, услугами какого перевозчика воспользоваться? Действительно, транспортников, которые осуществляют автобусные пассажирские перевозки, сегодня на отечественном рынке работает довольно много. Но все ли они имеют право перевозить пассажиров? Ведь не секрет, что дорогами Украины помимо официальных компаний разъезжают и частные извозчики, зачастую не имеющие разрешительных документов, не обеспечивающие качество предоставляемых услуг. Поэтому, давайте задумаемся, кому мы вверяем свою жизнь?

Закон есть закон

Рынок услуг автоперевозчиков претерпел традиционные для большинства сфер отечественной экономики этапы – от хаоса до упорядочения. Процветающая в бывшем СССР система единых государственных автотранспортных предприятий в новых экономических условиях себя не оправдала. На рынке начали обосновываться частные «ямщики». Как правило, они брали кредиты, покупали микроавтобусы или более габаритный транспорт из «совкового» прошлого и занимались перевозками.

По мере того, как у частного бизнеса появлялось больше средств, менялся и рынок. Как и положено во всем цивилизованном мире, в сторону укрупнения. Сегодня на транспортном рынке страны работают серьезные инвестиции, появились предприятия, имеющие в своем парке несколько десятков комфортабельных автобусов. Но, к сожалению, многие частники так и остались на уровне «извозчиков», ориентированных исключительно на собственную прибыль и «наплевательски» относящимся к своим пассажирам.

И чтобы отличить доброкачественного перевозчика от «самозванца», необходимо знать основные требования, предъявляемые к транспортникам. Эти требования указаны в законах Украины («Об автомобильном транспорте», «О транспорте», «О дорожном движении», «О защите прав потребителей» и др.) и нормативно-правовых актах («Правила дорожного движения», «Правила предоставления услуг пассажирского автомобильного транспорта», которыми регулируется деятельность отечественных пассажирских перевозчиков. Остановимся на основных критериях, на которые необходимо обращать внимание в первую очередь.

Предъявите документы!

Осуществление автобусных пассажирских перевозок подлежит обязательному лицензированию. Поэтому, выбирая перевозчика, поинтересуйтесь наличием лицензии Минтранса Украины, и обратите внимание на дату ее окончания.

Также обязательным является договор со страховой компанией о страховании пассажиров и багажа на период перевозок. Уточните, есть ли такой договор, и кто выступает страховщиком.

Проверьте и наличие паспорта маршрута – этот документ указывает на законность перевозок по конкретному маршруту.

Немаловажным является наличие подтверждения использования транспорта на законных основаниях. При этом перевозчик может осуществлять деятельность, как на собственных, так и на арендованных автобусах.

Экзамен для водителя

Как только за вошедшим в салон автобуса закрываются двери, пассажир остается один на один с главным на период пути представителем перевозчика – с водителем.

Перевозить пассажиров на межобластных автобусных маршрутах имеет право лишь водитель категории «Д» со стажем пассажирских перевозок свыше 3 лет и наличием медицинской справки о пригодности к управлению транспортным средством.

При выходе на маршрут перевозчик должен обеспечить «капитана» регистрационными документами на транспортное средство; оригиналом лицензионной карточки; путевым и билетно-кассовым листами; схемой маршрута и расписанием движения; таблицей стоимости проезда. Эти документы водитель обязан предъявлять контролирующим лицам.

Согласно законодательству, перевозчик обязан проводить не только предрейсовый, но и послерейсовый медицинский осмотр водителя. Поэтому, выбирая ведущих перевозчиков, Вы можете быть уверены, что вверяете себя в надежные руки.

В целях снижения риска ДТП, установлен ре-жим труда и отдыха водителей междугородних автобусных сообщений. Утомляемость приводит к снижению концентрации внимания, поэтому каждые 5 ч. водителю рекомендуется отдыхать не менее 45 мин. Кроме того, общее время управления транспортным средством не должно превышать 9 ч. в сутки. Поэтому, если маршрут движения превышает 500 км, на рейс должны выходить 2 водителя. За нарушение этой нормы предусмотрен штраф в размере 30 необлагаемых налогом минимальных заработных плат.

Что касается оргвопросов, возникающих во время пути, то законодательство обязывает водителя начинать посадку пассажиров на начальных станциях за 15 мин. до отправления автобуса, на остановках оглашать их названия и время стоянки на них, а также продавать билеты до начала движения.

Также законодатели требуют наличия у водителя бейджа с указанием ФИО; аккуратности в одежде и культуры общения с пассажирами.

Естественно, во время многочасового пути одному водителю все требования в полном объеме удовлетворить довольно трудно. Поэтому доброкачественные перевозчики дополнительно привлекают к работе на маршрутах стюардесс. Помните традиционное – «Не отвлекайте водителя во время движения»? Конечно, в черте города пассажир может несколько минут между остановками придержать свою просьбу. А если до ближайшей остановки ехать не менее часа? Здесь на помощь пассажиру и проходит стюардесса. Кстати, обязательность этой должности у автобусных перевозчиков не предусмотрена ни одним законом, и наличие приветливой девушки в салоне – это еще один критерий, который отличает серьезную транспортную компанию от «охотника за прибылью».

Но даже, несмотря на наличие стюардесс, статья 17 Закона Украины «Об автомобильном транспорте» гласит, что «персонал автомобильного транспорта должен отвечать определенным законодательством требованиям, в частности: вежливо и внимательно реагировать на обращения потребителей услуг автомобильного транспорта». Поэтому, если пассажир, например, во время остановки обращается к водителю, тот должен с вниманием отнестись к просьбе клиента, несмотря на наличие стюардессы.

Раз автобус, два автобус, три…

Ну, и какие же перевозки без самого транспортного средства, в нашем случае – автобуса. Серьезные компании стараются иметь собственный автопарк, хотя законодатель не запрещает осуществлять перевозки на арендованном транспорте. Но все понимают разницу между отношением, например, к своей квартире и наемному жилью. Аналогично и с транспортом: отношение к собственному парку более «щепетильное», во-первых, потому что это «свое», а во-вторых – перевозчику элементарно не выгодно пускать на самотек техническое состояние машин, так как это в дальнейшем ему аукнется еще большими расходами на ремонт или приобретение нового автобуса. Поэтому, вывод о форме собственности автопарка напрашивается сам собой.

То, что перевозчик обязан содержать автобус в надлежащем техническом и санитарном состоянии, проводить своевременный техосмотр – это уже букварные истины, которыми, к сожалению, именно «извозчики» зачастую пренебрегают.

Но самым главным вопросом является безопасность. И как бы законодатели не ужесточали требования по этой позиции, все-таки именно в понимании ответственности за жизнь пассажиров и проявляется истинное лицо перевозчика. Поэтому, интересуйтесь и особенностями системы торможения (в идеале – всеми колесами), и наличием системы ABS, и контролем давления в шинах… Учитывайте буквально все. Вплоть до того, что обращайте внимание на наличие ремней безопасности и качество обивки кресел. Если Вы «прилипаете» к креслу, поверьте, – это то, что надо. Просто представьте свои ощущения в ситуации резкого торможения, например, при дерматиновой обивке, когда синтетическая одежда просто сбросит Вас с сидения…

Если Вы загорелись процессом «вывода на чистую воду» перевозчиков, советуем обратить внимание на требования конкурсов, объявляемых на автобусные пассажирские перевозки. Организаторы таких «турниров» выдвигают условия еще более жесткие, нежели даже закон. Так, возраст машин не должен превышать 7-8 лет; автопарк должен регулярно обновляться; двигатель – отвечать требованиям экологической безопасности; совершенствование парка не должно отражаться на стоимости проезда и т.п. При этом к участию в конкурсе допускается только те, кто имеют собственную материально-техническую базу или заключенные договоры с автотранспортными предприятиями на техническое обслуживание и ремонт автобусов. И если Ваш перевозчик кроме соблюдения всех нормативных обязательств удовлетворяет еще и подобным запросам, поздравляем – Вы нашли практически идеального транспортного партнера.

Гостиница на колесах

На время длительной поездки салон автобуса становится для пассажира своеобразной гостиницей на колесах. Поэтому со стороны клиентов к этой части транспортного средства предъявляются, прежде всего, требования комфортности.

При этом, законы и нормативные акты довольно скудно отражают эти нюансы, акцентируя внимание лишь на ряде формальных моментов. Согласно официальным документам в салоне автобуса должны быть:

– выдержки из Правила предоставления услуг пассажирского автомобильного транспорта;

– надпись о размере штрафа при безбилетном проезде и неоплаченном провозе багажа;

– сведения о перевозчике и страховщике с отражением наименования, адреса и телефона;

– обозначения входа и выхода;

– нумерация мест, размещение аварийных выходов с уточнением способа их открытия, указание наличия огнетушителя, аптечки и кнопки экстренной остановки.

Что же касается организации уютной обстановки, то законодатель ограничился фразой о возможности оказания дополнительных услуг. Суммируя их разнообразие у разных перевозчиков, можно обозначить следующие: наличие дисплеев и DVD-плейеров для демонстрации видеофильмов, акустических систем, разноуровневого освещения, системы кондиционирования «климат-контроль», наличие кнопки вызова стюардессы, да хотя бы те же самые шторы, которые столь необходимы в солнечную погоду.

Ведущие перевозчики также не скупятся на бесплатные (в отличие от услуг железнодорожников) горячие и прохладительные напитки во время пути.

Магия клочка бумаги….

В силу ст. 52 ЗУ «Об автомобильном транспорте» между перевозчиком и пассажиром должен быть заключен в письменной форме договор по перевозке. На практике такой договор имеет форму проездного билета, квитанции и т. п.

Наличие билета – это не только подтверждение права на проезд, но и указание, что Вы должны получить услуги согласно всем требованиям закона. Если же требования не будут соблюдены, то при предъявлении претензий перевозчику именно этот «кусочек бумаги» станет главным доказательством в отстаивании своих прав.

Билет также свидетельствует, что Вы и Ваш багаж застрахованы страховой компанией.
Поэтому фраза «сохраняйте билет на протяжении всего пути» – это не только очередное требование, это – Ваши гарантии.

Пассажир имеет не только права
Но законодатель выдвигает особые требования не только к перевозчику, но и к пассажиру. Так, водитель или перевозчик имеет право отказать в предоставлении услуг если:

– пассажир не имеет при себе билет на проезд и провоз багажа. Кстати, выдача багажа осуществляется именно на основании приобретенного билета. И если пассажир его не предъявит, то водитель имеет право не выдавать багаж;

– пассажир, имеющий право на льготный проезд, не имеет подтверждающего удостоверения;

– пассажир нарушает общественный порядок, например, курит в салоне или распивает спиртные напитки;

– своим багажом, ручной кладью или одеждой он может загрязнить транспортное средство или иных пассажиров, а также, если он пытается перевезти запрещенные к провозу багаж, ручную кладь или другие вещи.

Согласно «Правилам предоставления услуг пассажирского автомобильного транспорта», пассажиру также во время движения запрещается: отвлекать водителя от управления автобусом, открывать двери транспортного средства до полной его остановки, делать пометки или исправления в билете, передавать билет другому пассажиру, перевозить багаж или ручную кладь на сидении (для этого в автобусе должны быть предусмотрены багажные отделения и полки для клади).

И если все участники пассажирских перевозок (и те, кто их осуществляет, и те, кто ими пользуется) будут соблюдать все предъявляемые к ним требования, то приятные впечатления от проведенного в дороге времени гарантированы.

oriana-ua.com

Полезные советы при выборе грузоперевозчика | Грузовые перевозки по России


Одним из главных условий успешного ведения бизнеса является сотрудничество с надежной транспортной компанией. Но как найти среди многочисленных предложений по грузоперевозкам компанию, которой можно доверять? Безусловно, при выборе, самым оптимальным будет воспользоваться советом знакомых, но далеко не все имеют такую возможность. В таких случаях приходиться надеется только на собственный опыт и интуицию. Но если Вы найдете такую компанию, будьте уверенны, что сделали большой шаг к успешному ведению бизнеса.

Есть несколько основополагающих критериев, которые отличают серьезную транспортную компанию от мошенников или фирм-однодневок:
  • 1. Заключение договора на услуги. Не стоит недооценивать роль договора, как документа, обеспечивающего соблюдения всех обязательств между заказчиком и исполнителем. Учитывая тот, факт, что чаще всего, транспортные компании работают по предоплате, этот документ нужен, в первую очередь, клиенту. В договоре должны быть четко прописаны области ответственности, в случаи возникновения порчи, частичной или полной утрате Вашего груза.
  • 2. Страхование груза по желанию клиента. Если груз имеет большую стоимость, будет лучше, если транспортная компания предложит Вам его застраховать. Так Вы обезопасите себя от убытков в случаи форс-мажорных ситуаций. Транспортная компания, которой можно доверить груз, непременно имеет договор со страховой компанией.
  • 3. Опыт грузоперевозчика в сфере услуг говорит о многом. Достаточно большой опыт, означает, что фирма, благодаря, своим конкурентным преимуществам смогла «выжить» на рынке транспортных услуг. Как правило, свой груз можно доверить компании, которая проработала не менее 1 года.
  • 4. Наличие складов, автопарка в собственности перевозчика является большим преимуществом, как с точки зрения дополнительного сервиса, так и в вопросах снижения себестоимости оказываемых услуг.
При выборе грузоперевозчика, оцениваются следующие показатели, характеризующие уровень качества услуг:
1. Уровень цен

Как правило, цена — это один из первых, можно сказать главных критериев выбора грузоперевозчика. Но это не всегда правильно. Вообще цена мало о чем говорит, тем более, как показывает практика, дешево и качественно – это два несовместимых понятия. Если взглянуть на этот вопрос с другой стороны, то приемлемый уровень цен может означать высокий профессионализм в организации работ и минимизацию издержек. Также, не будем списывать со счетов, тот факт, что не малое количество фирм, озвучивая низкую цену, затем «добирают» фактическую сумму за счет «не включенных» в стоимость дополнительных услуг. Так что оценивать перевозчика по цене, разумнее в совокупности с другими показателями.

2. Наличие дополнительных услуг

Немаловажным преимуществом грузоперевозчика является возможность оказания им широкого спектра услуг: оптимизацию маршрутов движения, ответственное хранение на складе, забор и доставку груза без участия клиента, доставку «от двери до двери», погрузо-разгрузочные работы, страхование груза и т.д. Возможность предоставлять весь комплекс транспортных услуг говорит о высоком профессионализме перевозчика.

3. Географические возможности компании

Наличие широкой агентской сети, а так же неограниченность в выборе вида перевозки способствует оптимизации сроков и затрат на оказание услуг.

4. Отзывы клиентов

Как транспортная компания реагирует на претензии? Как адаптируется при возникновении непредвиденных ситуаций? Ответ на эти вопросы могут дать, только те, кто уже сотрудничал с данной компанией. Всегда имеет смысл узнать мнение клиентов.

5. Визуальная оценка

Личный визит в офис компании, общее впечатление, переговоры с сотрудниками, позволяет оценить, профессиональны ли кадры и в какой степени заслуживает доверия транспортная компания.

P/S: Не играет большую роль, необходимо ли Вам совершить грузоперевозки по России, за ее пределы или доставить груз в черте города, выбранный Вами перевозчик должен отвечать вышеуказанным требованиям!

cargo-line.info

Как выбрать перевозчика при отправке груза в другую страну или доставке в Казахстан?

Рынок услуг Республики Казахстан в настоящее время просто изобилует предложениями компаний, которые осуществляют международные грузоперевозки.

Однако найти хорошего перевозчика не так-то просто, как это может показаться на первый взгляд. Во-первых, необходимо потратить достаточно много времени на сбор и анализ информации. Во-вторых, нет гарантии, что собранные данные будут достоверными и полными.

Итак, вам необходимо отправить груз в другую страну? Или наоборот доставить в Казахстан? Не знаете, как выбрать надёжную организацию для этих целей? К кому можно обратиться за помощью? Мы вам подробно расскажем в этой статье!

Критерии выбора компании, предоставляющей услуги международной грузоперевозки:
 

Перечислим 10 основных шагов, которые помогут вам прийти к профессиональному и надёжному перевозчику.

Шаг 1. Убедитесь в «прозрачности» условий:
 

Некоторые компании, пытаясь привлечь клиентов, изначально умалчивают о дополнительных платежах и озвучивают только базовую стоимость. Однако серьезная и профессиональная транспортная компания к таким уловкам прибегать не будет и сразу же назовёт итоговую сумму, включая все дополнительные расходы, в числе которых могут оказаться загрузка/разгрузка, доставка до адреса и т.д. При этом навязывать дополнительные услуги вам не станут, а сразу спросят - нужны они или нет.

Шаг 2. Выясните специфику работы компании:
 

Перевозчик может предоставлять как узконаправленные услуги, так и комплексные. Скорее всего, кроме международной транспортировки грузов вам будут полезны и сопутствующие предложения, которые оказывают таможенные брокеры/представители, например, помощь в оформлении документации, необходимой для сопровждения груза и пересечения границы.

Шаг 3. Уточните о возможности отслеживания груза:
 

Пунктуальность в сфере грузоперевозок имеет важнейшее значение. Нарушение сроков доставки может не только сказаться на отношениях между партнёрами, но и привести к наложению штрафных санкций. Чтобы избежать подобных ситуаций, выбирайте компанию, предоставляющую оперативную и актуальную информацию о местонахождении вашего товара.

Шаг 4. Проанализируйте цены на фоне других фирм-конкурентов:
 

Ценовая политика тоже играет немаловажную роль при выборе перевозчика. Однако слишком низкая стоимость услуг на фоне конкурентов здесь должна насторожить. Как правило, занижают цену не слишком надежные организации.

Шаг 5. Выясните срок существования предприятия:
 

Не помешает узнать, как долго организация осуществляет свою деятельность. Как правило, более качественные услуги предоставляют те компании, которые проработали на рынке от 3-х лет более.

Шаг 6. Узнайте, какими видами транспорта осуществляются грузоперевозки:
 

Транспорт в вопросах выбора перевозчика также имеет значение. Причём если компания располагает различными транспортными средствами и осуществляет все виды перевозок (авиа, жд  и автотранспортом, а также морские международные перевозки), это говорит об ее высоком уровне.

Шаг 7. Договоритесь о сроках доставки:
 

Сроки желательно оговаривать заранее. Успешный и профессиональный перевозчик обязуется выполнить заказ строго в оговоренный промежуток времени.

Шаг 8. Уточните о сроках подготовки коммерческого предложения:
 

Если компания по международным перевозкам находится на достаточно хорошем уровне, то она, как правило, предложит составить для вас индивидуальное коммерческое предложение в течение одного дня.

Шаг 9. Узнайте, возможен ли индивидуальный подход к клиенту:
 

Если организация достаточна гибкая и готова предложить вам индивидуальный подход, значит она имеет высокий уровень и большой опыт работы.

Шаг 10. Выясните, выполняется ли страхование груза:
 

И последнее, если перевозчик предлагает вам оформить страховку на груз, значит это солидная организация, которой можно доверять.

К кому можно обратиться за помощью в транспортировке груза?
 

Заказать отправку вашего груза в другую страну или, наоборот, импорт товаров в Казахстан можно в компании АГАПАС, которая много лет оказывает услуги в сфере внешнеторговой деятельности. Мы имеем большой опыт работы с разными странами. Наши представительства есть в нескольких городах России.

Помимо международных грузоперевозок предоставляем комплексные услуги по таможенному оформлению. Осуществляем все виды транспортировки груза любым транспортным средством, с учетом характеристик товара, объема груза, точки отправки/доставки и пожеланий клиента.

Звоните или оставляйте свои заявки при помощи формы ниже.

agapas.kz

Как выбрать надежного пассажирского перевозчика?

«Клиент, то есть пассажир, всегда прав», слоган должен присутствовать в работе любой фирмы, однако существуют момента, когда пассажир должен проявить понимание, но обо всём по порядку.

1. Отзывы о транспортной компании.

Так как же выбрать тех, кому можно доверить свою безопасность, время, нервы и конечно деньги? Что первое вам приходит на ум? Это, конечно же отзывы о компании, от пассажиров, которые вы уже пользовались услугами фирмы. И что же мы делаем? Начинаем читать тонны отзывов, которые то и дело не блещут положительными результатами. Почему так происходит?
Большинство отзывов плохих? А теперь давайте обратимся к статистике нашей компаний, из 100 уехавших пассажиров по разным направлениям, отзывы о хорошей качественной услуге пишет всего один – два человека. Что же остальные? Они даже не задумываются о том, чтобы тратить свое время на написание хвалебных отзывов о транспортной компании. Доехали хорошо, с комфортом, все понравилось, ну и ладно... Подтверждение тому является оценка качества обслуживания, которую мы проводим регулярно, выборочно обзванивая наших клиентов.
Взгляд перевозчика. Вот и обратная сторона… Если в дороге не дай Бог случается поломка или любая другая ситуация. Даже не по вине транспортной компании или водителя, тут уж выливается столько грязи и помоев, что мама не горюй. И тут уже не думают о времени, и начинают строчить гневные комментарии. Никто не учитывает то, что перевозчик потратил кучу времени на то, чтобы решить проблему и всё-таки доставить, хоть и с опозданием, своих пассажиров до места назначения любыми возможными средствами, в любую погоду и любое время дня и ночи. Ну, пассажир ведь уже недоволен, потому что что-то пошло не по плану, не учитывая Форс-мажорные обстоятельства.
Как выбрать? Что бы правильно выбрать надежного пассажирского перевозчика, читая отзывы, обращайте внимание не на негатив. А на то, как транспортная компания ведёт себя в критических ситуациях. Как она решает проблемы, и в какие сроки. Если этого в комментариях нет, можно войти в дискуссию, и уточнить исход поездки. Если перевозчик всё же всеми правдами, неправдами решил проблему и не бросил пассажиров в поле, а доставил их в назначенное место прибытия, такую транспортную компанию можно выбирать.

2. Техническое состояние автобусов.

Так мы плавно подошли ко второму пункту, который влияет на выбор транспортной компании – состояние автобусов. Этот пункт как основной критерий оценки отмечает множество интернет ресурсов, но не мы. Объясним почему. Хоть на одном сайте вы видели, чтобы напротив рейса было написано: осуществляется старым автобусом со скрипящими сиденьями, который ломается через каждые 100 км? Конечно, нет. А если Вы никогда не пользовались услугами данной фирмы. Откуда Вам знать о состоянии салона в автобусе, а тем более о его технической исправности.
Взгляд перевозчика. А теперь разберём сторону перевозчика. Поверьте, ни одна нормальная транспортная компания не выставляет в рейс неисправный автобус – это экономически не выгодно (в случае поломки в рейсе), а также является отталкивающим фактором для клиента.
А теперь делимся опытом. Автобус с новым только вчера перетянутым салоном с новыми шторками, в котором ничего не скрипит, не отваливается, не пачкает одежду пассажиров, в 90 % случаях вернётся из рейса в таком состоянии, что и не узнать. Это что касается глобальных изменений, а о бесконечных химчистках салона и обычных уборках перед каждым рейсом остается только молчать. Кто в этом виноват? Разве перевозчик? Клиент в свою очередь думает так: я дорогу оплатил, значит, делаю что хочу. Например, вытираю руки об ваши сиденья и занавески. Более того, это не раз нам озвучивали сами пассажиры, находясь в салоне. Вот и садясь на обратном пути, люди начинают жаловаться на чистоту и оставляют всякие гневные отзывы.
Что касается технической исправности, ни один здравомыслящий перевозчик не поставит на рейс неисправный автобус – себе дороже. Представьте его поломку посреди поля ночью, да ещё и зимой. Нужно будет в самые сжатые сроки найти транспорт, чтобы довезти людей и тут начинается суета, нервы, дополнительные расходы и прочие неприятности. Думаете, компании, это нужно?! Поэтому если в дороге автобус все же сломался, это скорее форс-мажорный случай, чем халатность. Более того, по опыту можем сказать, что после СТО «рабочую лошадку» еще пару дней обкатывают по городу. Именно для того, чтобы избежать лишних и никому не нужных проблем.
Как выбрать? Как же быть в этом случае потенциальным пассажиру при выборе транспортной компании? Мы можем посоветовать уточнить у диспетчеров марку автобуса и количество мест в нём. Это поможет выбрать более комфортабельный рейс. Ведь в основном на длительное расстояние предпочитают большие 50 местные автобусы. Они имеют более широкие кресла с регулируемыми спинками. На более короткие расстояния предпочтительнее микроавтобусы, они быстрые и манёвренные. Вы также можете уточнить о комфортабельности транспорта (наличии кондиционера, регулируемых кресел, TV, Wi-fi и др.).

3. Высококвалифицированные водители.

Взгляд перевозчика. Похожая ситуация складывается с пунктом: квалифицированные и вежливые водители с большим стажем вождения. Обратимся к людям, имеющим свое авто. Вы посадили бы за руль своего горячо любимого автомобиля человека без опыта вождения или разбившего не одну свою машину. Нет? Вот и перевозчик – это, обычный человек, который доверяет свое транспортное средство водителю, а также жизнь и здоровье своих клиентов, свою репутацию и, что греха таить, свою прибыль.
Вот насчёт вежливости и общения водителей и пассажиров, контролировать это практически невозможно. Поверьте, хамовитых и нечистых на руку клиентов попадается достаточно, а вот нервы водителей не из стали. Стоит так же учитывать напряжение, которое они испытывают, находясь в пути, а о проезде блок постов и границ говорить вообще не приходиться. Тут по неволе будешь раздраженный и злой, это так же касается и пассажиров. Вот на этой почве возникают разного рода конфликты. Отдельные случаи, не имеющие под собой оснований, должны, и что касается нашей компании, обязательно рассматриваются и обсуждаются на общих собраниях. Можете быть уверены, что и меры по предотвращению таких недоразумений тоже имеются.
Как сделать выбор? В большинстве своем адекватные фирмы стараются разобраться что к чему чтобы урегулировать ситуацию. Однако как же узнать об этом потенциальным клиентам? Положа руку на сердце ни как. Ведь идя в Совбез или магазин Вы не можете быть уверены, что там не нахамят и руководитель заведения на этот счет гарантий дать не сможет. Это человеческий фактор. Ситуации бывают разные, а при возникновении конфликта лучше обратиться на горячие номера.

4. Цена билетов на автобус.

Стоимость билетов на одинаковые рейсы у разных фирм также позиционируется как критерии выбора. Однако нюансов может быть так много, что потенциальный клиент при выборе может их не учесть и на корню загубить свою поездку. Разберем почему же цена на одни и те же направления может отличаться.
Взгляд перевозчика. Каждый рейс просчитывается и перепросчитывается. То, что видит пассажир, находясь в пути это лишь вершина многотонного айсберга. Заправка, зарплата водителю, это лишь малая доля вложений в рейс. Расходники, техобслуживание, налоги и другие отчисления в целом имеют влияние на стоимость билета.
Как выбрать? Выбирая надёжную транспортную компанию и сравнивая цены на билеты не стоит гнаться за самой низкой стоимостью проезда. Узнайте у диспетчеров, что входит в стоимость билета. Это могут быть багажные места, wi-fi, чай и другое нюансы. Если расстояние маршрута большое, уточните количество водителей в рейсе. Если их два стоимость билета будет немного выше, однако дорога при этом будет безопаснее. Сменяя друг друга, водители всегда будут оставаться отдохнувшими и сконцентрированными на дороге. Как видите не всегда нужно отдавать предпочтение дешёвому проезду, и есть нюансы за которые стоит переплатить.
Если вы подойдёте к выбору перевозчика со всей серьезностью и учтёте оговоренный пункты, то поездки на любые направления всегда будет проходить комфортно и максимально безопасно. А если у Вас остались вопросы или интересующие нюансы, которые мы не осветили в статье, оставляйте их в комментариях, и мы обязательно ответим на них.

nachemodanah.com

Как правильно выбирать надежного перевозчика

    В сфере логистики ныне работает немало компаний. К сожалению, далеко не все организации стараются выполнить поставленные задачи качественно. Если вы заинтересованы в том, чтобы транспортировку вашего груза выполняла надежная транспортная компания, ее выбор нужно осуществлять тщательно, учитывая определенные критерии.

 Автопарк

    В распоряжении фирмы обязательно должен быть собственный автопарк, укомплектованный разнообразными транспортными средствами, подручными механизмами и устройствами. Ведь для перевозки определенных товаров (продуктов, сыпучих либо же опасных грузов) необходим особый транспорт, укомплектованный климатическим или иным оборудованием. Исключение составляют только экспедиторские компании, они не обязательно должны обладать собственным автопарком, но в таком случае необходимо обратить внимание на то, какие автомобили привлекаются для перевозки груза.

    Обращать внимание нужно не только на то, какими именно техническими средствами, транспортом располагает компания. Обязательно необходимо оценивать и их состояние, вид. Желательно, просмотреть документацию, в которой стоят соответствующие пометки о своевременном прохождении осмотра, о проведении техобслуживания.

 Отклики

    Обязательно стоит проверять, выполняет ли перевозчик договорные обязательства. Ведь некоторые товары нужно доставлять максимально быстро. В противном случае, они потеряют товарный вид, полезные свойства. Именно отклики, сосредоточенные на форумах, порталах, помогут удостовериться в этом.

 Профессионализм

    Важно оценить, насколько слаженно работают сотрудники выбранной транспортной организации. Ведь это достаточно сильно влияет на то, будет ли своевременно выполнена доставка. Именно профессиональные работники смогут обеспечить быструю перевозку, обезопасить груз.

 Перечень предлагаемых услуг

    Желательно, отдавать предпочтение логистическим учреждениям, которые занимаются не только перевозкой и подготовкой документации. Ряд грузоперевозчиков предлагают и такие услуги, как страхование, охрана, ответственное хранение, таможенная очистка, иное. С такими компаниями можно сотрудничать на постоянной основе.

 Опыт

    Организации, занимающиеся транспортировкой достаточно долго, имеющие положительные отклики, ответственно относятся к выполнению каждого заказа. Им важно, чтобы каждый клиент остался доволен.

    Таким образом, оперируя перечисленными выше критериями, вы сможете быстро выбрать надежного перевозчика.

www.amk-service.ru

Как выбрать перевозчика для доставки груза

В течение жизни каждый человек рано или поздно сталкивается с необходимостью перевозки грузов. Вариантов таких услуг существует несколько, но наиболее качественными признанны автомобильные грузоперевозки. Используя этот вид транспорта, вы можете рассчитывать на сохранность груза и оперативность доставки. Это удобный, быстрый, надежный и потому очень популярный вид перевозки груза.

Современный рынок автотранспортных перевозок предлагает много предприятий по оказанию услуг доставки грузов. Как из всего многообразия вариантов выбрать перевозчика, компанию – профессионала, которая качественно и быстро обеспечит перевозку вашего груза, оперативно решит вопросы или возможные проблемы в процессе транспортировки? На самом деле таких профессионалов не так уж и много. Чем дороже груз, чем сложнее перевозка, тем серьезней должен быть подход к выбору.Профессиональная компания – перевозчик должна соответствовать нескольким основным критериям:

-срок присутствия на рынке грузоперевозок несколько лет. Это гарантия опытности компании. Чем больше стаж работы перевозчика, тем более сложные виды грузов он способен осуществить;

- фирма должна иметь свой сайт. Наличие представительства в интернете повышает имидж предприятия, обеспечивает рекламу, дает потенциальным клиентам полную информацию о компании и ее деятельности. Если сайта нет, обычно это знак того, что предприятие экономит на чем только возможно или скрывает определенную информацию о себе.

- сайт должен содержать полную информацию о контактах, юридическом адресе, данные регистрационных документов, информацию о лицензиях на перевозку определенных видов груза. Компания, которая заботится о своем имидже, обычно размещает информацию о своем офисе, сотрудниках, о видах автомобильной техники. Ведь у серьезного перевозчика должна быть соотвествующая техника: контейнерная, бортовая, полуприцепы, трехосный самосвальный прицеп, которые используются для перевозок.

- серьезный перевозчик обязательно предоставит клиенту – заказчику дополнительный сервис, такой как: информация о нахождении груза по пути следования, отчет о всевозможных стадиях перевозки (упаковка и закрепление груза, погрузка, выгрузка, перегрузка), страховка и услуги таможни, охрана и другие.

-солидная компания сама должна быть застрахована, это означает, то, что фирма – перевозчик заботится не только о себе, так же и о своих клиентах. При возникновении непредвиденных обстоятельств владельцу груза будет возмещен материальный ущерб.

-сотрудники и персонал должны владеть всеми вопросами в своем бизнесе, а к заказчику относиться уважительно, не важно, частное это лицо или большое предприятие.

По этим признакам вы можете предварительно исключить перевозчиков, как не слишком надежных. Убедиться окончательно в профессиональных качествах транспортной фирмы возможно лишь на практике. Определенная доля риска присутствует, но всегда надо помнить, что выбор компании самый важный момент во всем процессе перевозки и относиться к нему нужно серьезно и продуманно.

vchaspik.ua


Смотрите также